1. 平台身份

Clube Charger平台服务由CLUBE CHARGER LTDA.提供，CNPJ登记号52.237.055/0001-13，地址：Av. Jacob, nº 355, Sala A, Jardim Tropical, Imperatriz/MA, Brazil，邮编65.910-727。

平台可使用合作伙伴名称、品牌、域名和视觉形象以白标方式提供。这不改变本条款对Clube Charger服务的适用，也不将合作伙伴或充电站责任方自身的义务转移给Clube Charger。

官方渠道：contato@clubecharger.com、电话(99) 3198-0030及平台内客服。

2. 接受及格式合同性质

订购和使用服务以知悉并接受订购前提供的本条款及适用商业条件为前提。本条款构成格式合同。

代表法人或第三方行事者声明具备相应权限，并对声明真实性及超越授权的行为负责。

在具体服务订购流程中展示并接受的特别条件补充本条款。

不同意条件的用户应停止订购新服务，可申请关闭账户；已合法形成的义务仍可追索。异议不妨碍申请合法可用资金或就既往交易获取服务。

3. 服务性质及Clube Charger的角色

Clube Charger提供充电管理、接入及中介技术服务，包括计费、支付、款项分配及交易跟踪功能。

Clube Charger不拥有充电站，也不执行其安装、维护或现场运行。当地充电服务、设施安全、设备可用性及访问条件由各运营商及其他责任方按职责承担。

平台展示充电站、处理支付或分配款项，不构成设备技术认证、性能保证或承担充电站责任方自身义务。

运营商、管理方、投资者及合作伙伴独立行事。使用平台本身不建立合伙、雇佣、特许经营或代表Clube Charger的权限。未经明确授权，任何参与方不得以其名义承担义务或提供保证。

Clube Charger不保证与平台关联的充电站或业务的需求、营业收入、盈利或投资回报。

4. 定义

在本条款中：

• 平台：通过Clube Charger网站、门户、应用及自有或白标界面提供的技术服务。
• 用户或司机：使用充电站定位、支付及充电服务的人。
• 运营商：负责平台所提供充电站的商业经营或运行的自然人或法人。
• 管理运营商或管理方：经投资者授权管理关联充电站，并按双方商定获得商业分成的运营商。
• 投资者：登记为与其账户关联充电站经济权利持有人的法人，将管理委托给管理方。该名称不表示Clube Charger提供金融产品、投资要约或回报保证。
• 充电站：由其责任方提供、用于电动汽车充电的设备。
• 钱包：按资金性质和适用条件记录及使用账户持有人余额或应收款的功能。
• 分配款：一笔交易扣除适用金额后划归受益人的款项。
• 提现或payout：将符合条件的余额转给其持有人的申请。
• 拒付或chargeback：参与支付的机构在争议程序中撤销银行卡付款。
• 白标：以合作伙伴品牌及视觉形象定制界面提供平台服务。

5. 资格、注册及账户

账户持有人须年满18岁并具备订约能力。法人或第三方代表须就其行为获得授权。

用户须提供真实、完整、最新的信息，并对虚假或未经授权提供信息的后果负责。

登录凭据为个人专用，应妥善保管。怀疑账户受损时须及时报告，并使用平台授权访问功能，不得分享密码。

登记投资者时，管理方声明获授权提供数据、确认代表及填写所需商业和税务信息。须保存授权证明并按要求出示。投资者使用独立登录凭据。

Clube Charger可要求身份、代表权限、防欺诈及法律合规所需信息和文件。数据不一致或缺少必要证明可导致相关功能受限，直至纠正。

CPF、CNPJ、权属及其他受保护资料的变更须经Clube Charger验证。注册本身不证明设备所有权，也不确立对第三方财产或资金的权利。

6. 身份验证及访问

账户访问取决于Clube Charger提供的验证方式，可能要求额外身份和安全检查。

可用的第三方认证还受其条件和可用性约束，不免除本条款下的注册、代表及安全义务。

出现滥用或账户受损迹象时，Clube Charger可限制访问尝试并要求重新认证。

恢复访问须按个案要求证明身份或代表权限。仅持有注册资料不保证获得访问权限。

7. 允许使用及禁止行为

平台须为合法、善意且符合服务用途的目的使用。

禁止：

• 提供虚假身份、文件、授权或信息，或未经授权使用第三方资料及支付方式。
• 绕过收费、账户限制、安全控制或使用条件。
• 操纵充电、计量、支付或余额信息；伪造交易；获取不当余额、折扣、退款或分配款。
• 为获经济利益故意提交虚假争议或陈述。
• 未经授权访问账户、信息或充电站，包括不当共享凭据。
• 利用漏洞、干扰服务或未经授权自动采集数据，法律允许的情形除外。
• 篡改访问或支付代码、转移收款或借Clube Charger品牌误导他人。
• 通过客服威胁、骚扰、提交虚假证据或寻求不当干预。

发现此类行为可按严重程度及责任限制功能、暂停或关闭账户、取消不当利益并采取适当调查和追偿措施。

8. 用户技术要求

用户负责准备兼容设备、互联网连接及使用服务所需的最新版应用或浏览器，并承担相关费用。

某些功能需要摄像头、位置或通知权限；缺少权限可能限制相关功能。

功能可因设备、操作系统、应用版本、访问渠道或订购类别而异，白标界面亦如此。

用户须遵守使用指引并保护设备和凭据。设备、网络或外部服务限制可能影响访问及交易执行。

9. 地图、充电站及公开信息

平台可显示充电站位置、连接器、功率、价格、营业时间和可用性，信息来自站点责任方或其他注明来源。

信息会随更新及当地条件变化。地图展示不构成技术认证，也不保证运行、车位或特定车辆兼容性。

路线、距离、行程时间和停靠建议仅为规划辅助。用户须考虑续航、道路条件及替代充电选项。

出行或开始充电前，用户须核实访问、运行和兼容性；确认前须查阅相应流程中的价格及其他条件。

充电站责任方须保持信息正确、最新，并告知影响服务使用的限制。

10. 运营商、管理方及投资者的责任

登记、提供或管理充电站者须取得授权并履行自身职责，不因设备数量或类型而免除。

运行责任方须确保设施合规、维护、安全、标识、访问和当地服务，以及所需许可、授权和技术责任。发现危及安全使用的状况时须停止提供服务。

责任方须保持站点数据、价格、时间及限制正确；提供站点即授权公布服务提供和使用所需信息。

委托管理中，管理方对管理行为及对投资者的承诺负责。委托不免除投资者对其自身权利和活动的义务。

管理方分成比例须与投资者协商。登记或修改时，管理方声明已获事先批准并保存证据。平台编辑能力不授权单方变更。新条件适用于协议涵盖的未来交易。

双方对关系合法性及提交平台的指示负责。Clube Charger不是管理协议一方，也不保证双方履约。

参与方须提供自身责任活动的文件和说明，并协助涉及Clube Charger的投诉调查与抗辩，承担可归责于自己的损失。

11. 充电及运行

充电取决于站点可用性、车辆与连接器兼容、安全条件及订购时展示的访问和支付要求。

用户须遵守指引、正确连接车辆并关注充电过程，不得使用受损设备或明显危险的设施。

耗电、功率和时长随车辆、设备及供电条件而异。标称功率不保证恒定功率或特定完成时间。

收费按实际提供的服务及约定条件确定。通信故障或中断可能导致事后核算应付款；界面不可用或会话中断不使已提供服务免费。

提供站点或连接器预约时，期限、价格、使用及取消条件会在确认前展示。预约不排除设备故障、现场限制或其他影响服务的障碍。

12. 钱包、付款及余额

钱包可为平台服务充值及消费。支付方式取决于账户条件、国家及参与支付服务商。

资金可用须经付款确认。用户提交的凭证不替代支付处理方确认。

未确认、取消、撤销或错误入账的款项可按核实情况冻结或调整；使用这些款项不免除支付实际订购并提供服务的义务。

促销余额、奖励及免费优惠依各自规则，不可兑换现金或转让，明确另有规定除外。

有余额不保证特定站点或服务可用。合格款项赎回依本条款的提现及退款条件。

交易以巴西雷亚尔记账。涉及货币兑换或Bitcoin时，金额、汇率及费用在对应流程中展示。

13. 支付方式、争议及银行卡暂停

用户须使用本人或有效授权的支付方式，并对提供信息的合法性负责。Clube Charger可要求授权证明。

处理取决于参与机构和服务商。付款可被拒绝、待处理或按条件取消。付款尝试不等于确认。

发生拒付、争议、有依据的未经授权使用嫌疑或重大异常时，Clube Charger可暂停新银行卡支付并限制受影响交易，包括已保存卡及同一账户所有渠道、应用和白标界面。

余额使用后付款被撤销或未确认的，可向责任用户追收应付款，包括调整钱包形成负余额。已退款或收回的金额将予以考虑，避免重复收取。

补足余额不会自动恢复银行卡；恢复取决于账户安全评估。其他方式可能仍可使用。

安全措施不剥夺合法争议权或通过客服要求说明的权利。

14. 价格、费率及税务文件

充电价格由站点商业管理责任方制定并在订购前展示。

收费可包括能耗、启动、占位、充电后停留及明确告知的其他部分。折扣和优惠依活动条件。

有占位或停留费时，其适用条件及宽限期须在会话开始前展示。按约定条件，停止供电不一定结束该收费。

价格变更适用于新订购，保留已订购会话条件。

各参与方负责自身服务和收入的税务文件及税费。Clube Charger提供开票工具不使平台承担运营商、管理方或投资者自身税务义务。

依法需要时，Clube Charger就自身报酬向相应服务接受方开具税务文件。收据、对账单及财务报告不替代法定税务文件。

15. 平台佣金及应收款分配

Clube Charger通过平台明确展示的已订购服务适用佣金及其他费用获得报酬。

佣金可依受益人个别条件及支付方式而异。不同来源资金按各来源所占比例计算佣金。

分配基数考虑符合条件的交易金额、折扣、优惠及其出资方、退款和未收款。显示营业额不一定等于可分配余额。

涉及管理方和投资者时，基数按双方约定比例划分。各受益人扣费前份额分别适用其自身账户的Clube Charger佣金。

管理方分成不包含平台佣金；各方承担自身份额佣金，不从投资者份额再次扣取管理方佣金。

转账、换汇及其他金融服务费用与交易佣金不同，在确认前于对应流程展示。

商业条件变更在应用于新交易前于平台告知，保留已订购交易条件。

16. 提现及分配款

提现须有可用合格余额、有效身份及符合平台展示条件。

各持有人可申请将自己钱包款项转往获授权并验证的目的账户。管理关系不允许管理方提取投资者应收款。

通过PIX提取符合条件的余额时，款项仅转入与Clube Charger账户登记持有人的CPF一致的CPF类型PIX密钥，无论充值方式或资金来源账户为何。仅运营商还可使用与登记持有人一致的CNPJ类型PIX密钥。不接受随机密钥、电子邮箱密钥、电话号码密钥或第三方密钥。必须提供与密钥持有人一致的完整姓名或企业法定名称，以及有效的CPF或CNPJ。在提交申请且所需资料和文件完整、符合要求后，将于1个工作日内完成转账；如有待解决事项，该期限自相关事项解决之日起计算。

确认前展示申请金额、费用及预计净转账额。部分提现不一定涵盖某笔交易或期间的全部应收款。

Clube Charger可要求身份、权属及税务法律合规文件；缺失或资料不符可阻止转账直至纠正。

有依据的欺诈迹象、权属分歧、法律义务或与申请金额有关的财务待处理事项可导致审核或暂缓提现，限制应与问题性质和范围对应。

期限及方式在平台告知。完成也依赖参与机构处理；申请提现不等于付款确认。

17. 取消、退款及调整

申请将按交易、实际服务和约定条件审核，保留法定权利。充电中断本身不意味着全额退款。

不当收费、重复或经证实差异可导致更正或退款；依赖金融机构时，适用其相应程序和期限。

充电、启动或占位的退款和更正按受影响部分调整该交易应收款及受益人份额，包括Clube Charger佣金。已从分配基数排除的金额不重复扣除。

在尝试追回款项后，Clube Charger可最终确认拒付损失，并从相关交易受益人现有或未来的余额及应收款中，全额抵扣归属于各受益人的损失份额。

在适用情况下，先前交易调整可抵扣责任方应收款，应明确金额且不重复收取。

司机补足余额不是新充电，也不单独触发旧交易的新分配。额外应收款取决于收回金额识别及适用商业条件。

18. 通信中断及耗电核算

通信中断可影响信息更新、命令发送及充电结束确认。平台不更新本身不证明供电已停止。

Clube Charger可限制或中止功能以保障安全，并依现有信息核算消费。

事后核定的用电或费用可调整会话金额，须对应实际提供服务及约定条件，不得重复收费。

用户须遵守结束和安全指引，无法通过可用方式停止充电时须寻求当地责任方协助。

19. 客服及支持

Clube Charger客服采用包括人工智能的自动化方式，并有人类监督。必要时团队可介入并通过登记渠道联系，包括致电用户提供的号码。

客服提供平台及功能使用指引。Clube Charger不提供现场服务，也不进行充电器、零部件、电气设施或其他当地设备的维护、修理及技术服务。

当地支持及设备设施技术服务由各运营商、管理方或投资者按职责专属负责。远程指引不向平台转移这些责任。

客服不替代紧急救援；危险情况应联系主管应急服务和站点责任方。

自动化建议有局限，不保证诊断或解决；其内容本身不改变价格、合同或财务义务，也不授权条件外余额、退款或优惠。

用户须更新联系方式并提供真实相关信息。威胁、骚扰、虚假证据或不当牟利尝试可导致渠道限制及其他适当措施。

20. 官方通信

Clube Charger可通过平台通知、电邮、电话、消息及应用通知就账户、服务、安全及商业合同条件进行联系。

用户须保持联系方式最新并关注平台提供的交易通知和信息。

外部通知可能延误或失败，其缺失不取消合法订购或已形成义务，但须遵守法定通知要求。

提供信息或付款前，用户须通过官方渠道核实以Clube Charger名义提出的请求。客服不索取登录密码或个人认证码。

运营商、管理方、投资者或合作伙伴以自身名义通信，不使Clube Charger受未经授权承诺约束。

21. 用户提供的内容

提交或发布照片、评价、评论、品牌、描述等内容者须有必要权利和授权，并对真实合法性负责。

禁止欺诈、侮辱、歧视、违法或侵犯第三方隐私、肖像及知识产权等权利的内容。

提供用于发布的内容即授予Clube Charger免费、非独占使用权，用于平台及集成界面展示站点和服务，包括展示所需格式调整；不转移内容所有权。

Clube Charger可审核、限制或删除违反条款、有违规迹象或依法要求处理的内容，无义务持续发布。

发布第三方内容不构成Clube Charger认可、认证或保证其陈述。内容责任方须协助调查投诉并承担可归责损失。

22. 可用性及第三方服务

平台依赖自身和第三方基础设施及服务；维护、更新、通信故障、安全事件或其他情况可能导致不可用、中断或限制。

Clube Charger不保证不中断运行或兼容全部设备及外部服务。

Clube Charger可因技术、商业、法律或安全原因更新、修改、替换或停止功能，遵守已订购服务及应付款义务。影响已订购服务的重大变更将通过适用渠道告知。

集成第三方不赋予Clube Charger对其决策的控制，也不保证其可用性或性能。各责任方按服务性质及适用法律承担义务。

暂时不可用本身不取消既有义务或自动授予余额及优惠，保留法定权利。

23. 知识产权

Clube Charger提供的软件、界面、图形、文字、品牌及受保护材料属于公司或授权使用的相应权利人。

访问仅授予按本条款及适用条件使用功能的有限许可，不转移所有权、源代码或技术商业开发权。

白标不向伙伴转移平台或组件所有权；伙伴提供的品牌和材料仍受原权利人权利约束。

未经权利人许可，不得复制、再制、分发、修改、商业化、转许可、逆向工程受保护元素或删除权属标记，法定允许情形除外。

以Clube Charger品牌宣传、商业代理或推广合作须获授权。无相应身份者不得自称技术所有人或Clube Charger代表。

24. 暂停及关闭

违反条款、有依据的欺诈迹象、未经授权使用、安全风险、注册异常、欠款或法律要求时，Clube Charger可限制功能、暂停或关闭账户。

措施可依性质和严重性涵盖关联账户、站点或交易。为防止损害或滥用，限制可即时实施且不事先通知。

恢复访问可要求消除问题并提交审查所需信息或文件。用户可通过官方渠道要求说明，但危及安全或依法受限的信息除外。

暂停或关闭不消灭既有义务，也不授权无合同或法律依据的永久扣留。合格资金按提现、抵扣和退款条件处理。

用户可通过可用渠道申请关闭。关闭不阻止完成待处理交易、追收欠款或保留法律要求信息。

正当实施本节措施本身不产生余额、优惠或赔偿权利。

25. 责任限制

Clube Charger仅提供平台技术及金融服务，不拥有站点，也不执行设备设施安装、维护、修理、技术检查或现场操作。

OCPP或其他集成允许信息交换和远程指令，执行依赖通信与设备运行。这不构成电气安全监督、现场物理条件控制、技术认证或保护装置功能保证。

启动、停止等远程命令不替代现场安全机制、紧急断电、预防维护或站点责任方干预；命令可用不保证故障时立即执行或实际切断供电。

充电器、电缆、连接器、电气设施、接地、保护装置及其他现场结构的安全合规由运营商、管理方、投资者及技术服务商按职责负责。

现场故障、缺陷、电击、短路、过热、火灾、爆炸及人身、车辆或不动产损害按成因归责。品牌展示、技术集成、发送指令、远程客服或支付处理本身不足以向Clube Charger归责。

Clube Charger不保证需求、营业额、盈利或投资收回。各方对商业决策和相互承诺负责。

在法律允许范围内，Clube Charger不对完全源于第三方行为、滥用、虚假信息、意外事件或不可抗力的损失负责。责任认定依法律要件，保留不得依法排除的责任。

26. 赔偿及协作义务

参与方因违约、欺诈、虚假信息、越权或其他应负责行为或不作为造成损失时，须赔偿可证实且归因于其行为的损害。

Clube Charger被卷入涉及其他参与方责任设备、设施、服务或义务的投诉、调查、追款或诉讼时，该方须提供文件、资料、说明并保全证据，协助调查和抗辩。

知悉诉讼请求后，责任方须立即协助Clube Charger抗辩，提供证明事件责任的材料，并采取适当诉讼措施，请求就不可归责于Clube Charger的事实将其排除出诉讼。

赔偿可包括Clube Charger被要求支付的款项及合理、可证明的抗辩调查费用，如诉讼费、律师费和技术费用，按参与方责任比例及法律可执行范围承担。

该义务不向参与方转移Clube Charger独自负责的损失，也不允许重复收取。

27. 隐私及数据保护

与Clube Charger服务有关的个人数据处理遵守平台隐私政策和适用法律。

提供第三方数据的运营商、管理方、投资者及其他参与方须具备合法依据，并履行相应告知及数据保护义务。

通过平台获得信息仅限获授权用途；禁止为不相容目的或无法律授权使用、披露或共享个人数据。

参与方须及时告知Clube Charger有关平台数据的疑似非法访问、未经授权披露或受损情况。

28. 本条款更新

Clube Charger可为反映服务、商业条件、安全要求或法律义务变化而更新条款。

现行版本、更新日期及生效日期在平台提供；用户应在新订购前查阅。

新条件自生效日起适用，保留已订购交易条件，并遵守法定告知和接受要求。

不同意新条件者应停止新订购，可申请关闭账户；既有义务及申请合法可用资金的权利仍然有效。

29. 适用法律及管辖

本条款受巴西联邦共和国法律管辖。

由马拉尼昂州Imperatriz辖区法院处理本条款争议，适用法律保障或指定其他法院的情况除外。