1. 我们是谁以及如何与我们交谈
ClubeCharger 由 CLUBE CHARGER LTDA. 运营，CLUBE CHARGER LTDA. 是在 CNPJ 注册的法人实体，编号为 52.237.055/0001-13，总部位于 Av. Jacob，n° 355，Sala A，Jardim Tropical，Imperatriz/MA，CEP 65.910-727。
对于隐私、数据保护、帐户删除或有关本政策的疑问，请使用官方渠道：电子邮件 contato@clubecharger.com 或电话 (99) 3198-0030。
2. 本政策的范围
本政策适用于司机、车站操作员、运营团队成员、管理员、网站访问者以及与 ClubeCharger 支持互动的人员。
该平台充当充电基础设施的中介、管理和软件许可技术。充值的实际执行由注册站的所有者或运营商执行。
3. 我们可能收集的个人数据
处理的数据因平台的使用而异。我们可以收集和处理：
- 注册和帐户数据：姓名、电子邮件、哈希保护密码、电话号码、DDI/国家/地区、税务标识符、语言、时区、帐户状态和同意。
- 身份验证数据：本地凭据、登录事件、密码恢复，以及使用 Google 登录时的提供商标识符、经过验证的电子邮件、姓名、照片和 Google 返回的元数据。
- 财务和支付数据：钱包余额、资金来源、财务变动、提款请求、支付参考、交易状态、收据、输入用于处理的卡数据、PIX、比特币或 SWIFT 数据以及预防欺诈和对账所需的信息。
- 充值数据：使用的站点、连接器、会话开始/结束、能源消耗、功率、费率、折扣、优惠券、报告、OCPP 交易、对账和会话的技术财务历史记录。
- 站点和操作数据：注册站点、地址、坐标、连接器、功率、价格、照片、评论、公共状态、OCPP标识符、站点代码、技术事件和操作命令。
- 位置数据：当您触发该功能或授予权限时，用于地图、附近车站、到车站的路线以及行程计划的大致或精确位置。
- 摄像头数据：使用二维码阅读器时，本地拍摄的图像，用于读取车站的二维码。目标是识别电台；阅读发生在应用程序的流程中，不用于面部识别或广告。
- 语音和支持数据：消息、文本附件、转录、通话期间的临时音频、服务摘要、支持事件和登录帐户的操作上下文。
- 技术数据：IP 地址、用户代理、会话标识符、安全日志、基本浏览事件、错误、可用性指标、PWA 缓存和保持服务运行所需的数据。
- 您提交的内容：评论、评级、站点照片、表单回复、支持请求、人员配置数据和运营商业务信息。
4. 我们如何收集数据
当您创建帐户、登录、接受条款和本政策、编辑您的个人资料、注册电台、添加积分、请求提款、开始或结束充值、使用地图、计划行程、读取二维码、与支持人员聊天、使用 Google 登录或与支付集成交互时，我们会收集数据。
当执行服务有必要时，我们还会自动从浏览器、设备、服务器、OCPP 站、支付处理商和基础设施提供商接收技术数据。
5. 治疗目的
我们使用个人数据来：
- 创建、验证、保护和管理帐户；
- 遵守服务条款并执行充值、钱包、付款、取款、报告和支持；
- 显示车站、地图、路线、可用性、价格和使用历史记录；
- 验证身份、电话号码、电子邮件、国家/地区、税务标识符和运营资格；
- 处理 PIX、卡、比特币、SWIFT、取消、对账、收据和财务审计；
- 监控 OCPP 事件、远程命令、连接器状态、技术故障和离线会话协调；
- 防止欺诈、滥用、不当访问、违约、双重信用和安全事件；
- 提供文本和语音支持，包括登录帐户的上下文和您可以访问的电台；
- 遵守法律、监管、税务、会计、消费者义务以及当局的有效要求；
- 提高平台的稳定性、安全性、可用性、可访问性、国际化和性能。
6. 法律依据
我们根据《通用数据保护法》（第 13,709/2018 号法律）处理数据，如适用：执行合同、遵守法律或监管义务、定期行使权利、合法权益、预防欺诈、信用保护和必要时的同意。
当我们依赖同意时，您可以通过官方渠道或通过设备设置撤销同意，但须遵守因法律义务、审计、安全、欺诈预防或行使权利而需要继续进行的处理。
7. 应用程序权限和敏感功能
位置：用于在地图上显示您的位置、计算到车站的距离、建议替代方案和计划行程。我们不会将后台位置用于广告或持续跟踪。
摄像头：当您选择通过二维码开始充电时，用于读取车站二维码。当您不想或无法使用相机时，可以使用手动代码输入。
麦克风/语音：仅在您发起语音支持呼叫时使用。音频经过处理用于接听、转录和通话的操作摘要。
存储/缓存：PWA 可以将重要文件保存在本地缓存中，以便应用程序运行和更新。此缓存不会替换服务器上维护的规范记录。
8. 数据共享
我们不出售个人数据。我们可能会与以下人员共享绝对必要的数据：
- 车站运营商，必要时进行充电、运营支持、报告、车站管理和换乘；
- 支付处理方和合作伙伴，例如收单机构、PSP、银行、支付安排、PIX、比特币、SWIFT、反欺诈和对账；
- 当您选择使用 Google 登录时，身份验证提供商，例如 Google；
- 基础设施、托管、数据库、电子邮件、消息、支持、语音、人工智能和安全提供商；
- 当您触发外部位置、路线或导航功能时的地图、路线和地理编码服务；
- 当存在法律义务、有效命令、权利辩护或滥用行为调查时，公共当局、监管机构、法院或第三方；
- 公司重组、合并、收购或类似业务中的潜在继承人，并在适用时提供兼容的保护和通知。
我们要求代表我们处理数据的第三方采取与本政策兼容的保护措施，并仅将数据用于合同或法律允许的目的。
9. 国际转账
一些基础设施、身份验证、支付、支持、语音、人工智能、电子邮件或安全提供商可能在巴西境外运营。发生国际传输时，我们会根据 LGPD 和适用标准采取合理的合同、技术和组织措施来保护数据。
10. 安全
我们采取与风险相称的安全措施，包括 HTTPS/TLS、访问控制、环境和权限隔离、审计日志、会话验证、关键性保留、凭证保护、webhooks 验证、财务幂等性和操作监控。
没有一个系统是绝对不会失败的。如果我们发现涉及个人数据的相关事件，我们将根据适用的法律采取适当的措施。
11. 保留和处置
我们会根据运行平台、遵守法律、税务、会计和监管义务、防止欺诈、解决争议、审计交易和维护运营安全所需的时间保留数据。
出于法律义务、审计、调解或定期行使权利的需要，财务记录、充值、付款、提款、同意、财务标识符、安全日志和技术事件可以保留更长时间。
根据当前的技术政策，常规 OCPP 日志的操作保留率可能低于核心事件。根据运营和法律要求，辅助内容、支持消息和缓存数据可能会被删除、匿名或保留。
12. 您的权利和帐户删除
您可以请求确认处理、访问、更正、可移植性、匿名、阻止、删除、共享信息、审查适用的自动决策以及撤销同意。
您还可以通过发送电子邮件至 contato@clubecharger.com 请求删除帐户。删除可能需要身份验证和解决或关闭未决问题，例如开放充值、未决收费、提款、转账、争议、纳税义务或反欺诈注册。
删除完成后，我们将删除或匿名化不需要保留法律义务、审计、安全、欺诈预防、财务对账或定期行使权利的数据。
13. 儿童和青少年
该平台不针对儿童。根据适用的法律，使用财政资源、充电和管理充电站需要有合法的雇用能力或法定监护人的授权和监督。
14. Cookie、会话和类似技术
我们使用 cookie、本地存储和类似技术进行身份验证、安全、语言首选项、PWA 操作、资产缓存、欺诈预防和会话维护。您可以将浏览器设置为阻止 cookie，但这可能会阻止登录和基本功能。
15. 应用商店声明
出于 Google Play 和 App Store 透明度的目的，该平台可能会收集或处理个人信息、财务信息、位置、用户生成的内容、购买/交易历史记录、标识符、使用数据、诊断、支持 QR 码的音频和相机图像等类别。有效类别必须以符合本政策的方式在商店隐私表格上声明。
我们不会将敏感的个人数据用于行为广告，也不会出售个人数据。
16. 本政策的变更
我们可能会更新本政策，以反映不断变化的法律、技术、运营、业务或应用商店要求。当变更相关时，我们可能会要求重新接受或通过适当的渠道进行沟通。