1. प्लेटफ़ॉर्म की पहचान
सेवाएं CLUBE CHARGER LTDA. प्रदान करती है, CNPJ संख्या 52.237.055/0001-13, पता Av. Jacob, nº 355, Sala A, Jardim Tropical, Imperatriz/MA, Brazil, पिन 65.910-727।
प्लेटफ़ॉर्म भागीदार के नाम, ब्रांड, डोमेन और दृश्य पहचान में व्हाइट-लेबल रूप में उपलब्ध हो सकता है। इससे Clube Charger सेवाओं पर इन शर्तों का लागू होना नहीं बदलता और भागीदार या स्टेशन के जिम्मेदार पक्ष के अपने दायित्व कंपनी को स्थानांतरित नहीं होते।
आधिकारिक संपर्क: contato@clubecharger.com, फोन (99) 3198-0030 और प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सहायता।
2. स्वीकृति और मानक अनुबंध
सेवाएं लेने और उपयोग करने के लिए पहले उपलब्ध कराई गई इन शर्तों और लागू व्यावसायिक शर्तों को जानना और स्वीकार करना अपेक्षित है। ये शर्तें मानक अनुबंध हैं।
किसी कानूनी संस्था या तीसरे पक्ष की ओर से काम करने वाला आवश्यक अधिकार होने की घोषणा करता है और उसकी सत्यता तथा अधिकार से बाहर किए कार्यों का जिम्मेदार है।
विशिष्ट सेवा की प्रक्रिया में प्रस्तुत और स्वीकार शर्तें इन शर्तों की पूरक हैं।
असहमत उपयोगकर्ता नई सेवाएं न लें और खाता बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं; विधिवत बने दायित्व लागू रहेंगे। असहमति से वैध उपलब्ध रकम मांगने या पुरानी गतिविधियों पर सहायता पाने का अधिकार नहीं रुकता।
3. सेवा की प्रकृति और Clube Charger की भूमिका
Clube Charger चार्जिंग प्रबंधन, पहुंच और मध्यस्थता की तकनीकी सेवाएं देता है, जिनमें बिलिंग, भुगतान, वितरण और गतिविधियों की निगरानी शामिल है।
Clube Charger चार्जिंग स्टेशनों का स्वामी नहीं है और उनका इंस्टॉलेशन, रखरखाव या भौतिक संचालन नहीं करता। स्थानीय चार्जिंग, सुरक्षा, उपकरण उपलब्धता और पहुंच संबंधित ऑपरेटरों तथा अन्य जिम्मेदार पक्षों के कर्तव्यों के अनुसार उनकी जिम्मेदारी हैं।
स्टेशन दिखाना, भुगतान संसाधित करना या वितरण करना तकनीकी प्रमाणन, प्रदर्शन गारंटी या स्टेशन के जिम्मेदार पक्ष के दायित्व लेना नहीं है।
ऑपरेटर, प्रबंधक, निवेशक और भागीदार स्वतंत्र हैं। प्लेटफ़ॉर्म उपयोग मात्र साझेदारी, रोजगार, फ्रैंचाइज़ या Clube Charger का प्रतिनिधित्व नहीं बनाता। स्पष्ट अनुमति के बिना कोई उसके नाम से दायित्व या गारंटी नहीं दे सकता।
Clube Charger स्टेशनों या संबंधित कारोबार की मांग, आय, लाभ या निवेश प्रतिफल की गारंटी नहीं देता।
4. परिभाषाएं
इन शर्तों के लिए:
- प्लेटफ़ॉर्म: Clube Charger की वेबसाइट, पोर्टल, ऐप और अपने या व्हाइट-लेबल इंटरफ़ेस से उपलब्ध तकनीकी सेवाएं।
- उपयोगकर्ता या ड्राइवर: स्टेशन खोज, भुगतान और चार्जिंग सेवा का उपयोग करने वाला व्यक्ति।
- ऑपरेटर: उपलब्ध स्टेशनों के व्यावसायिक उपयोग या संचालन का जिम्मेदार व्यक्ति या कानूनी संस्था।
- प्रबंधक ऑपरेटर या प्रबंधक: निवेशक से अधिकृत ऑपरेटर जो आपसी सहमति के व्यावसायिक हिस्से के बदले जुड़े स्टेशन संभालता है।
- निवेशक: खाते से जुड़े स्टेशनों के आर्थिक अधिकारधारक के रूप में पंजीकृत कानूनी संस्था, जो प्रबंधन सौंपती है। यह नाम वित्तीय उत्पाद, निवेश प्रस्ताव या Clube Charger की प्रतिफल गारंटी नहीं है।
- स्टेशन: जिम्मेदार पक्ष द्वारा उपलब्ध कराया गया इलेक्ट्रिक वाहन चार्जिंग उपकरण।
- वॉलेट: रकम की प्रकृति और शर्तों के अनुसार धारक के क्रेडिट या प्राप्य राशि दर्ज और उपयोग करने की सुविधा।
- वितरण: लागू कटौतियों के बाद गतिविधि के लाभार्थी को दी जाने वाली रकम।
- निकासी या payout: पात्र शेष उसके धारक को भेजने का अनुरोध।
- चार्जबैक: सहभागी भुगतान संस्थानों द्वारा विवाद के अंतर्गत कार्ड भुगतान उलटना।
- व्हाइट लेबल: भागीदार के ब्रांड और दृश्य पहचान वाले इंटरफ़ेस में प्लेटफ़ॉर्म सेवाएं।
5. पात्रता, पंजीकरण और खाता
खाताधारक कम से कम 18 वर्ष का और कानूनी रूप से अनुबंध करने योग्य हो। संस्था या तीसरे पक्ष के प्रतिनिधि को अपने कार्यों का अधिकार होना चाहिए।
उपयोगकर्ता सही, पूर्ण और अद्यतन जानकारी देगा और झूठी या बिना अनुमति दी जानकारी के परिणामों का जिम्मेदार होगा।
लॉगिन विवरण व्यक्तिगत हैं और सुरक्षित रखे जाएं। खाते के जोखिम का संदेह तुरंत बताएं और पासवर्ड साझा करने के बजाय अधिकृत पहुंच सुविधाएं इस्तेमाल करें।
निवेशक दर्ज करते समय प्रबंधक डेटा देने, प्रतिनिधि पहचानने और जरूरी व्यावसायिक व कर जानकारी भरने का अधिकार घोषित करता है। वह प्रमाण रखेगा और मांगने पर देगा। निवेशक अपने लॉगिन विवरण इस्तेमाल करेगा।
कंपनी पहचान, प्रतिनिधित्व, धोखाधड़ी रोकथाम और कानूनी अनुपालन के लिए दस्तावेज़ मांग सकती है। असंगत जानकारी या जरूरी प्रमाण की कमी पर संबंधित सुविधाएं सुधार तक सीमित हो सकती हैं।
CPF, CNPJ, स्वामित्व या संरक्षित डेटा बदलने के लिए Clube Charger सत्यापन जरूरी है। पंजीकरण मात्र उपकरण स्वामित्व या तीसरे पक्ष की संपत्ति या रकम पर अधिकार नहीं सिद्ध करता।
6. प्रमाणीकरण और प्रवेश
प्रवेश उपलब्ध प्रमाणीकरण पर निर्भर है और अतिरिक्त पहचान तथा सुरक्षा जांच मांग सकता है।
तीसरे पक्ष से प्रमाणीकरण, जहां उपलब्ध हो, उसकी शर्तों और उपलब्धता पर भी निर्भर है; पंजीकरण, प्रतिनिधित्व और सुरक्षा दायित्व बने रहते हैं।
दुरुपयोग या खाते के खतरे के संकेत पर कंपनी प्रवेश प्रयास सीमित और दोबारा प्रमाणीकरण मांग सकती है।
प्रवेश वापस पाने के लिए मामले में जरूरी माध्यम से पहचान या प्रतिनिधित्व सिद्ध करना होगा। केवल पंजीकरण डेटा होना प्रवेश की गारंटी नहीं।
7. स्वीकार्य उपयोग और निषिद्ध आचरण
प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कानूनी उद्देश्य, सद्भावना और उपलब्ध सेवाओं के अनुरूप हो।
निषिद्ध हैं:
- झूठी पहचान, दस्तावेज़, अनुमति या सूचना देना, या बिना अधिकार दूसरे के डेटा या भुगतान साधन इस्तेमाल करना।
- शुल्क, खाता प्रतिबंध, सुरक्षा नियंत्रण या उपयोग शर्तों को दरकिनार करना।
- चार्जिंग, माप, भुगतान या शेष में हेरफेर; नकली गतिविधियां; या अनुचित क्रेडिट, छूट, रिफंड और वितरण प्राप्त करना।
- आर्थिक लाभ के लिए जानबूझकर झूठे विवाद या बयान देना।
- बिना अधिकार खाते, डेटा या स्टेशन तक पहुंच, जिसमें गलत तरीके से लॉगिन साझा करना शामिल है।
- कमजोरियों का फायदा, सेवा में बाधा या बिना अनुमति स्वचालित डेटा संग्रह, कानूनी अनुमति वाले मामलों को छोड़कर।
- प्रवेश या भुगतान कोड बदलना, भुगतान मोड़ना या ब्रांड से दूसरों को भ्रमित करना।
- सहायता का इस्तेमाल धमकी, उत्पीड़न, झूठे प्रमाण या अनुचित हस्तक्षेप के लिए करना।
ऐसे आचरण पर गंभीरता और जिम्मेदारी के अनुसार सुविधा सीमा, खाता निलंबन या बंद करना, अनुचित लाभ रद्द करना और जांच तथा क्षतिपूर्ति उपाय हो सकते हैं।
8. उपयोगकर्ता की तकनीकी जरूरतें
अनुकूल उपकरण, इंटरनेट और जरूरी अद्यतन ऐप या ब्राउज़र तथा उनकी लागत उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी हैं।
कुछ सुविधाओं को कैमरा, स्थान या सूचना अनुमति चाहिए; इनके बिना संबंधित सुविधा सीमित हो सकती है।
उपलब्धता उपकरण, सिस्टम, ऐप संस्करण, पहुंच माध्यम या अनुबंध प्रकार के अनुसार बदल सकती है, व्हाइट लेबल में भी।
उपयोगकर्ता निर्देश माने और उपकरण तथा लॉगिन सुरक्षित रखे। उपकरण, कनेक्शन या बाहरी सेवा सीमा प्रवेश और काम को प्रभावित कर सकती है।
9. मानचित्र, स्टेशन और सार्वजनिक जानकारी
प्लेटफ़ॉर्म जिम्मेदार स्टेशन पक्ष या पहचाने गए अन्य स्रोत से स्थान, कनेक्टर, क्षमता, कीमत, समय और उपलब्धता दिखा सकता है।
जानकारी अपडेट और स्थानीय स्थिति से बदल सकती है। मानचित्र पर स्टेशन तकनीकी प्रमाणन या काम करने, पार्किंग या वाहन अनुकूलता की गारंटी नहीं है।
मार्ग, दूरी, समय और रुकने के सुझाव योजना सहायता हैं। उपयोगकर्ता वाहन रेंज, रास्ता और अन्य चार्जिंग विकल्प देखे।
जाने या चार्ज शुरू करने से पहले पहुंच, संचालन और अनुकूलता जांचे। पुष्टि से पहले प्रक्रिया में कीमत और शर्तें देखे।
जिम्मेदार पक्ष डेटा सही और अद्यतन रखें और उपयोग प्रभावित करने वाली सीमाएं बताएं।
10. ऑपरेटर, प्रबंधक और निवेशक की जिम्मेदारियां
स्टेशन दर्ज, उपलब्ध या संचालित करने वाले अधिकृत हों और उपकरण संख्या या प्रकार से स्वतंत्र अपने कर्तव्य निभाएं।
संचालन जिम्मेदार पक्ष नियमित स्थापना, रखरखाव, सुरक्षा, संकेत, पहुंच, स्थानीय सहायता और जरूरी लाइसेंस, अधिकार व तकनीकी जिम्मेदारी सुनिश्चित करे। असुरक्षित स्थिति मिले तो सेवा पेश करना रोके।
डेटा, कीमत, समय और प्रतिबंध सही रखें। स्टेशन देने से सेवा पेश और इस्तेमाल करने के लिए जरूरी जानकारी प्रकाशित करने की अनुमति मिलती है।
सौंपे प्रबंधन में प्रबंधक अपने कार्य और निवेशक के प्रति दायित्व के लिए जिम्मेदार है। सौंपने से निवेशक के अपने अधिकारों और गतिविधियों के दायित्व नहीं हटते।
प्रबंधक का प्रतिशत निवेशक से तय होगा। दर्ज या बदलते समय वह निवेशक की पूर्व स्वीकृति घोषित करेगा और प्रमाण रखेगा। संपादन सुविधा एकतरफा बदलाव की अनुमति नहीं। नई शर्तें समझौते की भविष्य की गतिविधियों पर लागू होंगी।
दोनों संबंध और निर्देशों की वैधता के जिम्मेदार हैं। Clube Charger प्रबंधन समझौते का पक्ष नहीं और उनके पालन की गारंटी नहीं देता।
प्रतिभागी अपनी गतिविधियों के दस्तावेज़ और स्पष्टीकरण दें और कंपनी से जुड़ी शिकायत की जांच और बचाव में सहयोग करें, तथा अपने से संबंधित नुकसान उठाएं।
11. चार्जिंग और संचालन
चार्जिंग स्टेशन उपलब्धता, वाहन और कनेक्टर अनुकूलता, सुरक्षा और अनुबंध में बताए प्रवेश तथा भुगतान नियमों पर निर्भर है।
उपयोगकर्ता निर्देश माने, वाहन सही जोड़े और सत्र देखे। क्षतिग्रस्त उपकरण या जोखिम के संकेत वाली स्थापना इस्तेमाल न करे।
खपत, शक्ति और समय वाहन, स्टेशन और बिजली आपूर्ति पर बदल सकते हैं। बताई क्षमता स्थिर शक्ति या निश्चित समाप्ति समय की गारंटी नहीं।
शुल्क वास्तविक सेवा और तय शर्तों पर है। संचार विफलता या रुकावट से बाद में बकाया निर्धारित हो सकता है। इंटरफ़ेस न मिलना या सत्र रुकना दी गई सेवा को मुफ्त नहीं करता।
आरक्षण में अवधि, कीमत, उपयोग और रद्द करने की शर्तें पहले दिखाई जाएंगी। यह उपकरण विफलता, स्थानीय सीमा या अन्य बाधाओं को समाप्त नहीं करता।
12. वॉलेट, भुगतान और क्रेडिट
वॉलेट में सेवाओं के लिए क्रेडिट जोड़ और उपयोग कर सकते हैं। साधन खाते, देश और भुगतान प्रदाता पर निर्भर हैं।
क्रेडिट भुगतान पुष्टि पर उपलब्ध होता है। उपयोगकर्ता की रसीद प्रसंस्करण पक्ष की पुष्टि का विकल्प नहीं।
अपुष्ट, रद्द, उलटे या गलत दर्ज भुगतान का क्रेडिट जांच के अनुसार रोका या समायोजित हो सकता है। इस्तेमाल से वास्तविक अनुबंधित सेवा का भुगतान दायित्व नहीं हटता।
प्रचार क्रेडिट, बोनस और मुफ्त लाभ अपनी शर्तों पर हैं, नकद या हस्तांतरण योग्य नहीं, जब तक स्पष्ट अन्य नियम न हो।
शेष होना किसी स्टेशन या सेवा की गारंटी नहीं। पात्र रकम वापसी निकासी और रिफंड शर्तों के अनुसार होगी।
रकम ब्राजीली रियाल में दर्ज होती है। मुद्रा परिवर्तन या Bitcoin पर रकम, दर और शुल्क संबंधित प्रक्रिया में दिखेंगे।
13. भुगतान साधन, विवाद और कार्ड रोक
उपयोगकर्ता अपने या वैध रूप से अधिकृत भुगतान साधन इस्तेमाल करे और जानकारी की वैधता का जिम्मेदार हो। कंपनी अनुमति प्रमाण मांग सकती है।
प्रसंस्करण संस्थाओं और प्रदाताओं पर निर्भर है। भुगतान अस्वीकार, लंबित या रद्द हो सकता है। प्रयास पुष्टि नहीं है।
चार्जबैक, विवाद, अनधिकृत उपयोग के ठोस संदेह या महत्वपूर्ण असंगति पर कंपनी नए कार्ड भुगतान रोक और प्रभावित काम सीमित कर सकती है, सहेजे कार्ड तथा उसी खाते के सभी ऐप और व्हाइट-लेबल माध्यम सहित।
क्रेडिट इस्तेमाल होने के बाद भुगतान उलटे या अपुष्ट हो तो जिम्मेदार उपयोगकर्ता से बकाया मांगा जा सकता है, वॉलेट समायोजन द्वारा ऋणात्मक शेष सहित। लौटाई या वसूल रकम मानी जाएगी, दोहरी वसूली नहीं।
शेष ठीक करने से कार्ड स्वतः सक्रिय नहीं होता। बहाली खाते की सुरक्षा जांच पर है। अन्य साधन उपलब्ध रह सकते हैं।
सुरक्षा उपाय वैध विवाद या सहायता से स्पष्टीकरण मांगने का अधिकार नहीं हटाते।
14. कीमत, शुल्क और कर दस्तावेज़
कीमत स्टेशन के व्यावसायिक प्रबंधन का जिम्मेदार पक्ष तय करता है और अनुबंध से पहले दिखाई जाती है।
शुल्क में ऊर्जा, सक्रियण, स्थान उपयोग या चार्ज के बाद रुकना और स्पष्ट बताए घटक शामिल हो सकते हैं। छूट और लाभ प्रस्ताव के अनुसार हैं।
स्थान या रुकने के शुल्क और छूट अवधि सत्र से पहले बताई जाएंगी। ऊर्जा बंद होने से तय शर्तों के अनुसार यह शुल्क जरूरी नहीं बंद हो।
बदली कीमत नए अनुबंध पर होगी, पहले से अनुबंधित सत्र सुरक्षित रहेंगे।
हर प्रतिभागी अपनी सेवा और आय के दस्तावेज़ और कर के लिए जिम्मेदार है। कंपनी के कर उपकरण ऑपरेटर, प्रबंधक या निवेशक का कर दायित्व प्लेटफ़ॉर्म पर नहीं लाते।
Clube Charger अपने पारिश्रमिक के कर दस्तावेज़ संबंधित सेवा प्राप्तकर्ता को आवश्यक होने पर देगा। रसीद, विवरण और वित्तीय रिपोर्ट अनिवार्य कर दस्तावेज़ का विकल्प नहीं।
15. प्लेटफ़ॉर्म कमीशन और प्राप्य राशि वितरण
Clube Charger अनुबंधित सेवा के कमीशन और अन्य लागू शुल्क से पारिश्रमिक लेगा, जो प्लेटफ़ॉर्म पर स्पष्ट बताए जाएंगे।
कमीशन लाभार्थी की व्यक्तिगत शर्तों और भुगतान साधन पर बदल सकता है। अलग स्रोतों की रकम पर प्रत्येक स्रोत के अनुपात में कमीशन लगेगा।
वितरण आधार पात्र रकम, छूट, लाभ और उन्हें वित्त देने वाले, रिफंड तथा अप्राप्त रकम को ध्यान में रखता है। दिखाई आय जरूरी नहीं वितरण योग्य शेष हो।
प्रबंधक और निवेशक के मामले में आधार उनके तय प्रतिशत से बंटेगा। प्रत्येक के सकल हिस्से पर उसके अपने खाते का Clube Charger कमीशन लगेगा।
प्रबंधक हिस्से में प्लेटफ़ॉर्म कमीशन शामिल नहीं। हर लाभार्थी अपने हिस्से का कमीशन देता है; प्रबंधक का निवेशक हिस्से से फिर नहीं कटता।
हस्तांतरण, मुद्रा परिवर्तन और अन्य वित्तीय सेवा लागत कमीशन से अलग और पुष्टि से पहले दिखेगी।
व्यावसायिक बदलाव नए काम पर लागू होने से पहले प्लेटफ़ॉर्म पर बताए जाएंगे, पुराने अनुबंध की शर्तें सुरक्षित रहेंगी।
16. निकासी और वितरण
निकासी के लिए उपलब्ध पात्र शेष, सही पहचान और प्लेटफ़ॉर्म शर्तें पूरी करना जरूरी है।
हर धारक अपने वॉलेट से मान्य और सत्यापित गंतव्य पर रकम मांग सकता है। प्रबंधन संबंध निवेशक की रकम प्रबंधक को निकालने का अधिकार नहीं देता।
PIX के माध्यम से पात्र शेष राशि की निकासी केवल उस CPF प्रकार की PIX कुंजी पर की जाएगी जो Clube Charger खाते के पंजीकृत धारक के CPF से मेल खाती हो, चाहे धन जमा करने का माध्यम या धन का स्रोत खाता कोई भी हो। केवल ऑपरेटरों के लिए पंजीकृत धारक से मेल खाने वाली CNPJ प्रकार की PIX कुंजी भी स्वीकार्य है। यादृच्छिक, ईमेल, फ़ोन या तीसरे पक्ष की कुंजियाँ स्वीकार नहीं की जाती हैं। कुंजी के धारक से मेल खाने वाला पूरा नाम या कंपनी का कानूनी नाम और वैध CPF या CNPJ आवश्यक है। सभी आवश्यक विवरण और दस्तावेज़ पूर्ण तथा सही होने पर अनुरोध के बाद 1 कार्य दिवस के भीतर अंतरण किया जाएगा; यदि कोई कमी या लंबित विषय हो, तो यह अवधि उसके समाधान से गिनी जाएगी।
पुष्टि से पहले अनुरोध, लागत और अपेक्षित शुद्ध हस्तांतरण दिखेगा। आंशिक अनुरोध जरूरी नहीं किसी गतिविधि या अवधि की पूरी रकम हो।
कंपनी पहचान, अधिकार और कर या कानूनी अनुपालन के दस्तावेज़ मांग सकती है। कमी या असंगति सुधार तक हस्तांतरण रोक सकती है।
ठोस धोखाधड़ी संकेत, अधिकार विवाद, कानून या मांगी रकम से जुड़े वित्तीय लंबित मामले पर समीक्षा या अस्थायी रोक हो सकती है, मामले की प्रकृति और सीमा के अनुसार।
समय और तरीके प्लेटफ़ॉर्म पर बताए जाएंगे। पूरा होना संस्थाओं के प्रसंस्करण पर भी निर्भर है। निकासी अनुरोध भुगतान पुष्टि नहीं।
17. रद्दीकरण, रिफंड और समायोजन
अनुरोध गतिविधि, वास्तविक सेवा और अनुबंध के अनुसार जांचे जाएंगे, कानूनी अधिकार सुरक्षित रखते हुए। चार्ज रुकना मात्र पूरा रिफंड नहीं बनाता।
गलत, दोहरे या साबित असंगत शुल्क सुधारे या लौटाए जा सकते हैं। वित्तीय संस्था पर निर्भर होने पर लागू प्रक्रिया और अवधि चलेगी।
चार्जिंग, सक्रियण या स्थान उपयोग सुधार और रिफंड उस गतिविधि की रकम और लाभार्थियों के हिस्से, कंपनी कमीशन सहित, प्रभावित भाग के अनुसार बदलेंगे। आधार से हटाई रकम फिर नहीं कटेगी।
राशि की वसूली का प्रयास करने के बाद, Clube Charger चार्जबैक से हुई हानियों को अंतिम रूप से निर्धारित कर सकता है और लेनदेन के लाभार्थियों से संबंधित हिस्सों का पूरा समायोजन उनके वर्तमान या भविष्य के शेष और प्राप्य राशियों से कर सकता है।
पुराने समायोजन उचित होने पर जिम्मेदार की प्राप्य रकम से समायोजित हो सकते हैं, रकम पहचानकर और बिना दोहरी वसूली।
ड्राइवर का शेष भरना नया चार्ज नहीं और पुराने लाभार्थियों में स्वतः नया वितरण नहीं। अतिरिक्त प्राप्य राशि वसूल रकम की पहचान और व्यावसायिक शर्तों पर निर्भर है।
18. संचार रुकावट और खपत निर्धारण
रुकावट अपडेट, आदेश और चार्ज समाप्ति पुष्टि को प्रभावित कर सकती है। अपडेट न होना मात्र ऊर्जा बंद होने का प्रमाण नहीं।
कंपनी सुरक्षा के लिए सुविधाएं रोक या सीमित कर सकती है और उपलब्ध सूचना से खपत निर्धारित कर सकती है।
बाद में तय खपत या शुल्क सत्र की रकम बदल सकता है, यदि वास्तविक सेवा और तय शर्तों से संबंधित हो, बिना दोहरे शुल्क।
उपयोगकर्ता समाप्ति और सुरक्षा निर्देश माने और उपलब्ध साधनों से चार्ज न रोक पाए तो स्थानीय जिम्मेदार से संपर्क करे।
19. ग्राहक सेवा और सहायता
Clube Charger सहायता स्वचालित है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहित, और मानव पर्यवेक्षण में है। जरूरत पर टीम हस्तक्षेप और पंजीकृत माध्यमों से संपर्क कर सकती है, दिए फोन नंबर पर कॉल सहित।
सहायता प्लेटफ़ॉर्म और सुविधाओं के उपयोग हेतु है। कंपनी स्थानीय प्रत्यक्ष सेवा, रखरखाव, मरम्मत या चार्जर, घटक, बिजली स्थापना और स्थानीय उपकरण की तकनीकी सहायता नहीं देती।
स्थानीय और तकनीकी सहायता संबंधित ऑपरेटर, प्रबंधक या निवेशक की उनके कर्तव्य के अनुसार अनन्य जिम्मेदारी है। दूरस्थ सलाह इसे प्लेटफ़ॉर्म पर नहीं लाती।
सहायता आपात सेवा का विकल्प नहीं। खतरे सक्षम सेवाओं और स्टेशन जिम्मेदार को बताए जाएं।
स्वचालित सलाह की सीमाएं हैं और निदान या समाधान गारंटी नहीं। जानकारी मात्र कीमत, अनुबंध या वित्तीय दायित्व नहीं बदलती और शर्तों के बाहर क्रेडिट, रिफंड या लाभ नहीं देती।
उपयोगकर्ता संपर्क अद्यतन और जानकारी सही व प्रासंगिक रखे। धमकी, उत्पीड़न, झूठे सबूत या अनुचित लाभ प्रयास से माध्यम सीमित और अन्य उपाय हो सकते हैं।
20. आधिकारिक संवाद
कंपनी खाते, सेवा, सुरक्षा और व्यावसायिक या अनुबंध शर्तों के लिए प्लेटफ़ॉर्म सूचना, ईमेल, फोन, संदेश और ऐप नोटिफिकेशन इस्तेमाल कर सकती है।
उपयोगकर्ता संपर्क अपडेट रखे और प्लेटफ़ॉर्म पर अपने काम की सूचनाएं देखे।
बाहरी सूचना देर से आए या न आए तो विधिवत अनुबंध या दायित्व खत्म नहीं होते, आवश्यक कानूनी सूचनाओं के अधीन।
जानकारी देने या भुगतान से पहले आधिकारिक माध्यम से कंपनी के नाम के अनुरोध की सत्यता जांचें। सहायता पासवर्ड या व्यक्तिगत प्रमाणीकरण कोड नहीं मांगेगी।
अन्य प्रतिभागियों या भागीदारों के अपने संवाद बिना अनुमति कंपनी को प्रतिबद्ध नहीं करते।
21. उपयोगकर्ता सामग्री
फोटो, समीक्षा, टिप्पणी, ब्रांड, विवरण या अन्य सामग्री देने वाले के पास जरूरी अधिकार और अनुमति हों और वह सत्यता तथा वैधता का जिम्मेदार हो।
धोखाधड़ी, आपत्तिजनक, भेदभावपूर्ण, गैरकानूनी या निजता, छवि व बौद्धिक संपदा सहित दूसरों के अधिकार भंग करने वाली सामग्री निषिद्ध है।
प्रकाशन हेतु सामग्री देने पर कंपनी को प्लेटफ़ॉर्म और जुड़े इंटरफ़ेस पर स्टेशन व सेवा दिखाने के लिए मुफ्त, गैर-अनन्य उपयोग अनुमति मिलती है, जरूरी प्रारूप बदलाव सहित। स्वामित्व नहीं बदलता।
कंपनी शर्त-विरोधी, अनियमितता संकेत वाली या कानूनी आदेश वाली सामग्री जांच, सीमित या हटा सकती है; प्रकाशित रखने का दायित्व नहीं।
तीसरे पक्ष की सामग्री कंपनी का समर्थन, प्रमाणन या कथनों की गारंटी नहीं। जिम्मेदार व्यक्ति शिकायत जांच में सहयोग और अपने से संबंधित नुकसान की जिम्मेदारी लेगा।
22. उपलब्धता और तीसरे पक्ष की सेवाएं
प्लेटफ़ॉर्म अपनी और बाहरी संरचना तथा सेवाओं पर निर्भर है। रखरखाव, अपडेट, संचार, सुरक्षा या अन्य कारण से अनुपलब्धता, रुकावट या सीमा हो सकती है।
कंपनी निर्बाध संचालन या हर उपकरण और बाहरी सेवा से अनुकूलता नहीं गारंटीकृत करती।
तकनीकी, व्यापारिक, कानूनी या सुरक्षा कारण से सुविधाएं अपडेट, बदल, प्रतिस्थापित या बंद कर सकती है, पहले से अनुबंधित सेवा और देय रकम के दायित्व के अधीन। अनुबंधित सेवा को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण बदलाव उचित माध्यमों से बताए जाएंगे।
तीसरे पक्ष का एकीकरण उसके निर्णयों पर नियंत्रण या उपलब्धता और प्रदर्शन की गारंटी नहीं देता। हर पक्ष सेवा और कानून अनुसार अपने दायित्व लेता है।
अस्थायी अनुपलब्धता मात्र दायित्व रद्द या स्वतः लाभ और क्रेडिट नहीं देती, कानूनी अधिकार सुरक्षित हैं।
23. बौद्धिक संपदा
सॉफ्टवेयर, इंटरफ़ेस, ग्राफिक्स, पाठ, ब्रांड और संरक्षित सामग्री कंपनी या अनुमति देने वाले अधिकारधारक की है।
प्रवेश केवल शर्तों के अनुसार सीमित उपयोग अनुमति देता है, स्वामित्व, स्रोत कोड या तकनीक शोषण अधिकार नहीं।
व्हाइट लेबल भागीदार को प्लेटफ़ॉर्म या घटकों का स्वामित्व नहीं देता। उसके ब्रांड और सामग्री संबंधित धारकों के अधिकार में रहते हैं।
बिना अनुमति संरक्षित तत्व कॉपी, पुनरुत्पादन, वितरण, बदलाव, बिक्री, उपलाइसेंस, रिवर्स इंजीनियरिंग या स्वामित्व चिह्न हटाना निषिद्ध है, कानूनी अपवाद छोड़कर।
Clube Charger ब्रांड का विज्ञापन, प्रतिनिधित्व या साझेदारी प्रचार में उपयोग अनुमति मांगता है। बिना अधिकार कोई तकनीक का स्वामी या कंपनी प्रतिनिधि नहीं बन सकता।
24. निलंबन और बंद करना
शर्त उल्लंघन, ठोस धोखाधड़ी संकेत, अनधिकृत उपयोग, सुरक्षा खतरा, पंजीकरण अनियमितता, भुगतान चूक या कानूनी आदेश पर कंपनी सुविधा सीमित, खाता निलंबित या बंद कर सकती है।
उपाय प्रकृति और गंभीरता अनुसार जुड़े खाते, स्टेशन या काम तक फैल सकते हैं। नुकसान या दुरुपयोग रोकने के लिए तत्काल बिना पूर्व सूचना रोक संभव है।
बहाली के लिए समस्या हल और जांच दस्तावेज़ जरूरी हो सकते हैं। आधिकारिक माध्यम से स्पष्टीकरण मांग सकते हैं, सुरक्षा प्रभावित या कानूनी प्रतिबंधित सूचना को छोड़कर।
निलंबन या बंद होना पुराने दायित्व नहीं मिटाता और बिना अनुबंध या कानूनी आधार स्थायी रकम रोकने की अनुमति नहीं। पात्र रकम निकासी, समायोजन और रिफंड शर्तों अनुसार है।
उपयोगकर्ता उपलब्ध चैनल से बंद करने को कह सकता है। इससे लंबित काम पूरा करना, देय रकम लेना या कानूनी सूचना रखना नहीं रुकता।
इन उपायों का नियमित प्रयोग मात्र क्रेडिट, लाभ या क्षतिपूर्ति का अधिकार नहीं बनाता।
25. जिम्मेदारी की सीमाएं
कंपनी की भूमिका प्लेटफ़ॉर्म तकनीकी और वित्तीय सेवा तक है। उसके स्टेशन नहीं और वह उपकरण या स्थापना का इंस्टॉलेशन, रखरखाव, मरम्मत, तकनीकी निरीक्षण या स्थानीय संचालन नहीं करती।
OCPP या अन्य एकीकरण सूचना और दूरस्थ आदेश देता है, जिसका निष्पादन संचार और उपकरण पर है। यह बिजली सुरक्षा निगरानी, स्थानीय भौतिक नियंत्रण, तकनीकी प्रमाणन या सुरक्षा उपकरण की गारंटी नहीं।
शुरू, बंद या अन्य आदेश स्थानीय सुरक्षा, आपात कटऑफ, निवारक रखरखाव या स्थानीय जिम्मेदार का विकल्प नहीं। उपलब्ध आदेश तत्काल निष्पादन या खराबी में ऊर्जा का वास्तविक कटना गारंटीकृत नहीं करते।
चार्जर, तार, कनेक्टर, बिजली स्थापना, अर्थिंग, सुरक्षा उपकरण और स्थानीय संरचना की सुरक्षा व नियमितता संबंधित ऑपरेटर, प्रबंधक, निवेशक और तकनीकी प्रदाता की भूमिका अनुसार जिम्मेदारी है।
स्थानीय खराबी, झटका, शॉर्ट सर्किट, अधिक गर्मी, आग, विस्फोट और व्यक्ति, वाहन या संपत्ति नुकसान कारण के अनुसार जिम्मेदार को दिया जाएगा। ब्रांड, एकीकरण, आदेश, दूरस्थ सहायता या भुगतान मात्र कंपनी को जिम्मेदार ठहराने का आधार नहीं।
कंपनी मांग, आय, लाभ या निवेश वसूली गारंटी नहीं देती। कारोबारी फैसले और आपसी वादे प्रतिभागियों के हैं।
कानूनी सीमा में, केवल तीसरे पक्ष, गलत उपयोग, झूठी जानकारी, आकस्मिक घटना या अप्रत्याशित बाहरी परिस्थितियों से नुकसान की जिम्मेदारी कंपनी की नहीं। दायित्व कानूनी आवश्यकताओं पर है; गैर-बहिष्करणीय जिम्मेदारियां सुरक्षित हैं।
26. क्षतिपूर्ति और सहयोग का कर्तव्य
शर्त उल्लंघन, धोखाधड़ी, झूठ, अनधिकृत कार्य या अपने जिम्मे के अन्य कार्य या चूक से नुकसान करने वाला अपने आचरण से जुड़े सिद्ध नुकसान की भरपाई करेगा।
दूसरे प्रतिभागी के उपकरण, स्थापना, सेवा या दायित्व संबंधी शिकायत, जांच, वसूली या कार्यवाही में कंपनी शामिल हो तो वह प्रतिभागी जांच और बचाव में दस्तावेज़, जानकारी, स्पष्टीकरण और उपलब्ध साक्ष्य सुरक्षित रखकर सहयोग करेगा।
दावे का पता लगते ही जिम्मेदार तुरंत कंपनी के बचाव में सहयोग करे, घटना की जिम्मेदारी के प्रमाण दे और कंपनी को न दिए जा सकने वाले तथ्यों पर उसे कार्यवाही से बाहर करने के लिए उचित प्रक्रियात्मक कदम ले।
भरपाई में कंपनी को देना पड़ने वाली रकम और उचित, सिद्ध बचाव व जांच खर्च, अदालत, वकील और तकनीकी लागत शामिल हो सकते हैं, प्रतिभागी की जिम्मेदारी के अनुपात और कानूनी सीमा में।
यह केवल कंपनी की जिम्मेदारी वाला नुकसान प्रतिभागी पर नहीं डालता और दोहरी वसूली नहीं देता।
27. गोपनीयता और डेटा संरक्षण
सेवा से जुड़े व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण उपलब्ध गोपनीयता नीति और कानून अनुसार होगा।
दूसरों का डेटा देने वाले ऑपरेटर, प्रबंधक, निवेशक और अन्य के पास वैध आधार हो और अपने सूचना व संरक्षण दायित्व निभाएं।
प्लेटफ़ॉर्म से जानकारी केवल अधिकृत उद्देश्य में उपयोग हो। असंगत उद्देश्य या बिना कानूनी अधिकार व्यक्तिगत डेटा उपयोग, खुलासा या साझा करना निषिद्ध है।
डेटा के अनुचित प्रवेश, अनधिकृत खुलासे या खतरे का संदेह कंपनी को तुरंत बताएं।
28. इन शर्तों का अद्यतन
कंपनी सेवा, व्यावसायिक शर्तों, सुरक्षा या कानूनी दायित्व बदलाव के लिए शर्तें अपडेट कर सकती है।
वर्तमान संस्करण, अपडेट तारीख और प्रभावी तारीख प्लेटफ़ॉर्म पर होगी; नए अनुबंध से पहले उपयोगकर्ता देखे।
नई शर्तें प्रभावी तारीख से हैं, पुराने अनुबंध और सूचना तथा स्वीकृति की कानूनी जरूरत सुरक्षित रखते हुए।
असहमत व्यक्ति नए अनुबंध न करे और खाता बंद मांग सकता है; पुराने दायित्व और वैध उपलब्ध रकम मांगने का अधिकार बना रहेगा।
29. लागू कानून और न्यायक्षेत्र
ये शर्तें ब्राजील संघीय गणराज्य के कानूनों से नियंत्रित हैं।
विवादों के लिए Maranhão राज्य के Imperatriz न्यायक्षेत्र को चुना जाता है, सिवाय जहां लागू कानून दूसरा न्यायक्षेत्र सुनिश्चित या निर्धारित करे।