1. Identification de la plateforme

Clube Charger est exploité par CLUBE CHARGER LTDA., une personne morale enregistrée au CNPJ sous le numéro 52.237.055/0001-13, dont le siège social est situé Av. Jacob, nº 355, Sala A, Jardim Tropical, Imperatriz/MA, CEP 65.910-727.

Canaux officiels: contato@clubecharger.com, téléphone (99) 3198-0030 et support authentifié disponible sur le site/PWA.

2. Acceptation et nature de l'adhésion

En accédant, en créant un compte, en vous connectant, en utilisant la PWA/l'application, en enregistrant une station, en ajoutant des crédits, en demandant des retraits, en démarrant des recharges ou en utilisant toute fonctionnalité de Clube Charger, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions et la Politique de confidentialité.

Ces conditions sont mises à disposition sous forme d’adhésion. Si vous n'êtes pas entièrement d'accord avec une condition, vous devez cesser d'utiliser la plateforme et vous ne devez pas lancer de recharges, ajouter des crédits, enregistrer des stations ou demander des transactions financières.

Si vous utilisez la Plateforme au nom d'une entreprise, d'un exploitant de gare ou d'une équipe opérationnelle, vous déclarez que vous avez l'autorisation de lier cette personne ou cette organisation aux présentes Conditions.

La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la mise à jour des présentes Conditions peut valoir acceptation de la nouvelle version, sans réserves, lorsque la législation applicable le permet.

3. Nature du service et position de Clube Charger

Clube Charger est une plateforme technologique de découverte, d'intermédiation, de gestion et de licence de logiciels pour les bornes de recharge de véhicules électriques. La plateforme intègre carte, PWA, wallet, rapports, support, commandes techniques, communication OCPP, facturation et transferts.

Clube Charger n'est pas, par défaut, le fournisseur de recharge physique sur toutes les stations affichées. L’exécution de la recharge, la disponibilité physique, l’installation, la maintenance électrique, l’accès au site et la conformité de la borne relèvent de la responsabilité du propriétaire ou de l’exploitant de la borne, sauf indication expresse contraire.

Clube Charger a pour rôle d'agent technologique, d'intégrateur et d'intermédiaire dans la relation entre les utilisateurs, les opérateurs, les prestataires de paiement et les autres tiers impliqués. La réception, la gestion, le rapprochement ou le transfert de montants via la plateforme ne modifient pas la propriété juridique et économique des services effectivement fournis par chaque partie.

Lorsque la plateforme permet des flux financiers, techniques ou commerciaux de tiers, cela ne signifie pas que Clube Charger contrôle l'infrastructure physique, l'approvisionnement en énergie, les équipements, l'espace de stationnement, le moyen de paiement ou le service final fourni par l'opérateur.

4. Paramètres

• Plateforme: site internet, PWA/app, API, tableau de bord, support, systèmes financiers et services associés de Clube Charger.
• Utilisateur ou chauffeur: personne qui utilise la plateforme pour localiser les stations, ajouter des crédits, lancer des recharges et consulter l'historique.
• Opérateur: personne physique ou morale qui enregistre, gère ou exploite commercialement une ou plusieurs stations.
• Borne: équipement de recharge homologué, identifié par code public, données d'exploitation et, une fois intégré, identifiant OCPP.
• Wallet: solde prépayé de l'utilisateur, séparé par source de ressources et réglé canoniquement en BRL dans le grand livre financier.
• Ledger: trace financière de la plateforme, constituée de mouvements vérifiables de crédit, débit, commission, transfert, retrait, ajustement et rapprochement.
• OCPP: protocole technique de communication entre la station et le backend, utilisé pour les événements, les statuts, les mesures et les commandes à distance.

5. Éligibilité, inscription et compte

Pour utiliser les fonctionnalités de compte, de portefeuille, de recharge, de paiement, de retrait ou de fonctionnement de la station, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, avoir la capacité juridique pour contracter ou être dûment autorisé par un tuteur légal ou l'organisme représenté.

Vous devez fournir des données véridiques, actuelles et complètes, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre téléphone, votre pays/numéro d'identification, votre identifiant fiscal et vos informations commerciales lorsque vous agissez en tant qu'opérateur. Vous êtes responsable de la mise à jour de ces données.

Vous êtes responsable de la protection des informations d’identification et des activités effectuées sous votre compte. L'accès est personnel et incessible. Informez immédiatement l'e-mail contato@clubecharger.com si vous soupçonnez un accès inapproprié.

L'utilisation de données fausses, de tiers, incorrectes, obsolètes ou invérifiables peut entraîner le blocage, la suspension, la suppression du compte, la conservation préventive des transactions financières et la communication aux autorités compétentes en cas de preuve de fraude ou d'activité illicite.

Nous pouvons demander une validation d'identité supplémentaire, des documents, un selfie, des reçus, des données fiscales, une relation commerciale ou une autorisation de représentation lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de lutte contre la fraude, de conformité, de paiement, de litige, d'audit ou d'obligation légale.

6. Connexion et consentements Google

Lorsqu'elle est disponible, la connexion Google peut être utilisée pour l'authentification. Le flux de connexion s'applique uniquement à un compte existant ; Le flux d'inscription crée un nouveau compte lorsqu'il est autorisé. Votre utilisation de Google Login ne modifie pas vos obligations en vertu des présentes Conditions.

L'acceptation des conditions et de la politique de confidentialité peut être enregistrée avec la version, la date, l'adresse IP, l'agent utilisateur et le contexte de consentement à des fins d'audit.

7. Utilisation autorisée et conduite interdite

Vous acceptez d'utiliser la plateforme uniquement à des fins licites, sérieuses et compatibles en matière de mobilité électrique, de gestion des stations, de recharges, de portefeuille, d'assistance et de reporting.

Il est interdit de tenter de contourner les paiements, de manipuler les soldes, d'interférer avec des stations tierces, d'exploiter des failles, d'utiliser des informations d'identification de tiers, d'usurper l'identité, d'automatiser les abus, d'effectuer une ingénierie inverse indue, de contourner les limites techniques ou d'utiliser l'assistance pour obtenir des crédits, des rétrofacturations ou des avantages en dehors des flux officiels.

Il est également interdit de procéder à des opérations de scraping, crawling, spidering, sniffing, utilisation massive automatisée, falsification de QR Code, falsification de données OCPP, tentative d'accès aux API internes ou manipulation délibérée d'informations utilisées pour frauder les recharges, les paiements, la localisation des stations, la disponibilité ou l'expérience des autres utilisateurs.

Le partage d'un compte, d'un appareil, d'une session authentifiée ou d'informations d'identification avec des tiers peut entraîner un blocage préventif et une responsabilité en cas d'utilisation abusive.

8. Exigences techniques des utilisateurs

Pour utiliser correctement la plateforme, l'utilisateur doit disposer d'un appareil, d'un navigateur ou d'un système d'exploitation compatible, d'une connexion Internet stable, des autorisations nécessaires et d'une version mise à jour de l'application/PWA le cas échéant.

Les fonctions telles que la carte, les itinéraires, les gares à proximité et la planification de voyage peuvent utiliser la localisation de l'appareil uniquement lorsque vous activez la fonctionnalité ou accordez l'autorisation. La localisation améliore l'expérience, mais ne constitue pas une condition générale pour utiliser la plateforme. La numérisation du code QR dépend d'une caméra fonctionnelle et de l'autorisation accordée, bien que la plate-forme propose une saisie manuelle lorsqu'elle est disponible.

L'utilisateur est responsable des coûts des données mobiles, de la puissance de l'appareil, des autorisations du système d'exploitation, de la compatibilité de l'appareil, des mises à jour du navigateur/application et de la sécurité de l'environnement d'accès.

9. Plan, stations et informations publiques

La carte peut afficher les stations intégrées, les stations enregistrées par les opérateurs et des informations publiques ou opérationnelles, telles que l'adresse, les coordonnées, les connecteurs, la puissance, le prix, les photos, les commentaires, la disponibilité et l'état.

Bien que nous cherchions à maintenir des informations cohérentes et à jour, l'état de la station, les connecteurs, le prix, la puissance, la disponibilité, l'accès physique et les conditions locales peuvent varier en raison d'une panne de communication, de maintenance, d'énergie, d'Internet, d'une erreur d'enregistrement ou d'une décision de l'opérateur.

L'emplacement, l'itinéraire, le temps estimé, la distance, la disponibilité et les informations de navigation sont des estimations opérationnelles. L'utilisateur doit vérifier les conditions locales réelles, les règles de stationnement, la sécurité, l'accès, le fonctionnement des équipements et le prix affiché avant de commencer à recharger.

10. Responsabilités des opérateurs et des utilisateurs ayant des stations

À des fins opérationnelles internes, un compte peut être qualifié d’opérateur lorsqu’il possède 1 station DC ou 4 stations AC. Cette qualification ne limite ni ne réduit toutefois les responsabilités de tout utilisateur, personne physique ou morale, qui possède, enregistre, publie, administre, met à disposition ou maintient une station sur la plateforme, même s’il ne possède que 1, 2 ou 3 stations AC et n’est pas classé comme opérateur.

Les opérateurs et utilisateurs ayant des stations sont responsables de la propriété, de l’autorisation d’utilisation, de l’installation, de la maintenance, de la sécurité électrique, de la conformité réglementaire, du prix, des données d’enregistrement, de la disponibilité, de l’accès au site, du service local et de l’exactitude des informations de la station.

En publiant ou en maintenant visible une station, l’opérateur ou l’utilisateur ayant une station autorise l’affichage des données publiques nécessaires à l’utilisation, notamment nom, adresse, coordonnées, connecteurs, photos, prix, statut et informations opérationnelles, et doit corriger immédiatement les informations incorrectes ou retirer la station lorsqu’il ne peut pas offrir le service en sécurité.

L’opérateur ou l’utilisateur ayant une station déclare disposer des droits, licences, autorisations, infrastructure électrique, assurance, responsabilité technique, permis, approbations, rapports, registres, maintenances et autres conditions nécessaires pour mettre la station à disposition, lorsque ces exigences sont imposées par la loi, les normes techniques, le lieu d’installation ou la nature de l’opération.

La responsabilité de la sécurité physique et électrique de la station, du site, du chargeur, des câbles, connecteurs, dispositifs de protection, mise à la terre, tableaux électriques, signalisation, ventilation, infrastructure du bâtiment, maintenance préventive et corrective et conformité aux normes techniques applicables incombe à l’opérateur, à l’utilisateur propriétaire de la station, au propriétaire du site, à l’installateur, au fabricant, au mainteneur ou au tiers responsable, selon le cas.

L’opérateur ou l’utilisateur ayant une station doit retirer, masquer, désactiver ou interrompre immédiatement l’offre publique de la station en cas de suspicion de risque électrique, surchauffe, court-circuit, dommage physique, défaillance de connecteur, défaillance de câble, défaillance critique de communication, instabilité, maintenance en attente, irrégularité réglementaire, sinistre, réclamation grave ou toute condition susceptible de compromettre la sécurité des personnes, véhicules, biens, équipements ou tiers.

Incendie, explosion, court-circuit, choc électrique, surchauffe, dommage au véhicule, dommage au bien immobilier, dommage à des tiers, défaut de mise à la terre, défaut de disjoncteur, défaut d’installation, défaut de maintenance, infrastructure électrique inadéquate, vice du chargeur, défaut de connecteur, câble, tableau électrique, protection électrique, signalisation, ventilation, travaux civils ou espace physique sont des risques matériels liés à la station et au site de recharge, et non au logiciel de facturation, au portefeuille, à la carte, au backend OCPP, au support à distance ou à l’intermédiation technologique de Clube Charger.

Si Clube Charger est impliqué dans une réclamation, un contrôle, un litige, une procédure, un recouvrement, un dommage, un incendie, un sinistre, une perte ou une enquête résultant d’un acte, d’une omission, d’un équipement, d’un site, d’une installation, d’une maintenance, d’un prix, d’une taxe, d’une information, d’un service, d’une infrastructure électrique, d’une sécurité physique ou d’une station sous la responsabilité de l’opérateur, de l’utilisateur ayant une station, du propriétaire, de l’installateur, du fabricant, du mainteneur ou du tiers responsable, ce responsable devra coopérer à la défense, fournir documents techniques, rapports, assurances et preuves, assumer sa part de responsabilité, demander l’exclusion de Clube Charger lorsque juridiquement possible et rembourser pertes, coûts, condamnations, accords, honoraires et dépenses lorsqu’il a causé l’événement.

11. Recharges et fonctionnement opérationnel

Le début de la recharge dépend du compte actif, du solde minimum le cas échéant, de la station disponible, du connecteur compatible, de la communication opérationnelle, de l'autorisation à distance et de la connexion physique du véhicule/câble selon le flux technique de la station.

La mesure, l'état et la finalisation peuvent dépendre des événements OCPP, de la télémétrie de la station, du rapprochement technique et des preuves formelles telles que StartTransaction, MeterValues et StopTransaction. La plateforme utilise ces données pour refléter l'état en direct, calculer la consommation et consolider la session.

L'utilisateur doit respecter les instructions du site, les normes de sécurité, la signalisation, les limites de la station et les directives de l'opérateur. N'utilisez pas d'équipement endommagé, d'emplacements dangereux ou de connecteurs incompatibles.

L'utilisateur reconnaît que la recharge implique les équipements physiques, le réseau électrique, le raccordement du véhicule, la communication de la station, la disponibilité locale et le comportement automobile. Clube Charger ne garantit pas que tous les véhicules, connecteurs, micrologiciels, chargeurs, câbles ou emplacements seront compatibles ou disponibles à tout moment.

12. Portefeuille, paiements et crédits

Le portefeuille vous permet d'ajouter des crédits et de financer des recharges. Les méthodes disponibles peuvent varier selon le pays, la devise, le fournisseur, la politique opérationnelle et l'éligibilité du compte.

Montants des PIX et des crédits de carte selon confirmation valide du partenaire de paiement. Bitcoin peut impliquer des frais équivalents au crédit net en BRL, plus l'écart de financement actuel indiqué dans le flux. Les devises étrangères peuvent être utilisées comme couche d'affichage, de financement ou de paiement, mais le règlement interne du grand livre s'effectue en BRL.

Les données et le statut des paiements sont traités par les partenaires financiers. La plateforme ne libère du crédit que lorsqu'il existe une confirmation valide ou des règles opérationnelles expressément fournies.

Les crédits promotionnels, bonus, coupons, campagnes, remises ou avantages gratuits ne constituent pas de l'argent, ne sont pas transférables, ne peuvent être vendus et ne sont pas échangeables en devises.

Les crédits ajoutés au portefeuille et non encore consommés peuvent faire l'objet d'une analyse, d'une annulation, d'une annulation, d'un blocage préventif ou d'une compensation en cas de fraude, litige, erreur opérationnelle, paiement insuffisant, rétrofacturation, duplicité, ordre juridique ou violation des présentes Conditions.

13. Carte, PIX, Bitcoin et partenaires financiers

En utilisant une carte, vous autorisez l'envoi des données nécessaires au processeur de paiement pour autorisation, capture, tokenisation le cas échéant, annulation, consultation et rapprochement. Clube Charger enregistre les références, les statuts et les données d'autorisation nécessaires au contrat financier.

Les frais de PIX, de carte et de Bitcoin peuvent rester en attente, échouer, être annulés, expirer ou nécessiter un rapprochement. S'il y a des frais en attente, la plateforme peut exiger une annulation ou une synchronisation avant de générer de nouveaux frais pour éviter la duplication ou un crédit inapproprié.

Clube Charger intègre des outils de paiement tiers et ne contrôle pas les décisions d'autorisation, anti-fraude, blocage, rétrofacturation, indisponibilité, limite de carte, règles bancaires, règlement, frais d'émetteur, réseau blockchain, variation de devis ou rejet par prestataire financier.

L'utilisateur doit utiliser son propre mode de paiement ou un mode de paiement autorisé. En cas de suspicion d'utilisation d'un mode de paiement tiers, de fraude, de rétrofacturation ou de litige, nous pouvons demander des preuves, bloquer le compte, suspendre le crédit, annuler la transaction ou conserver les sommes pendant le temps nécessaire à l'enquête.

14. Prix, tarifs, reçus et documents fiscaux

Le prix et les tarifs de chaque station sont définis exclusivement par l'exploitant de la station et peuvent varier selon la région, l'heure, la campagne, le type de connecteur, les frais d'activation, le taux d'occupation/inoccupation, les taxes, le coût d'exploitation, la demande locale ou la politique commerciale.

L'utilisateur doit vérifier le prix effectif, les frais applicables, les réductions et les conditions affichés avant de commencer la recharge. Le prix valable sera celui renseigné dans le flux de souscription de la séance, sans droit acquis au maintien des valeurs précédemment publiées.

La valeur d'une recharge peut inclure l'énergie consommée, le tarif par kWh, les frais d'activation, le délai de grâce/occupation le cas échéant, les remises, les coupons, les commissions, les ajustements de rapprochement et d'autres éléments informés dans le flux.

Le solde du portefeuille est séparé par source de ressources, telle que la carte, le PIX, le Bitcoin et le bonus. La plateforme peut appliquer une priorité opérationnelle à la consommation du compartiment pour régler les dettes complémentaires, les retraits et les frais, en maintenant une trace interne de la composition utilisée.

Les bons et les rapports peuvent afficher l'origine agrégée sous forme de portefeuille/portefeuille, avec des détails internes vérifiables dans le grand livre et lors des sessions de recharge.

Les reçus, rapports et justificatifs de la plateforme ne remplacent pas nécessairement les factures, documents fiscaux ou obligations fiscales de chaque partie. Le cas échéant, chaque opérateur, partenaire ou prestataire sera chargé de délivrer les documents fiscaux relatifs à la prestation ou à la valeur qui lui est applicable.

Des changements fiscaux, réglementaires, commerciaux ou opérationnels peuvent avoir un impact sur les prix, frais, commissions futurs et sur la composition de la valeur totale de la transaction.

15. Coûts de la plateforme, commissions, transferts et frais financiers

L'utilisation de Clube Charger peut impliquer des coûts, commissions, frais financiers, frais de transfert, spreads, protections de taux de change et autres frais opérationnels liés aux recharges, au portefeuille, aux paiements, aux retraits, aux transferts, aux conversions de devises et aux services financiers associés.

Les pourcentages, valeurs fixes, règles commerciales et coûts courants applicables à votre compte seront présentés sur la plateforme web, notamment dans le menu Compte, sur les écrans de passation de contrats, de confirmation, de paiement, de paiement, de rapports, de reçus ou autres zones opérationnelles applicables. Ces valeurs peuvent varier en fonction du pays, du profil du compte, du modèle commercial, du mode de paiement, du mode de paiement, de la devise, de la source des ressources, du type de station, de l'accord commercial, du risque opérationnel, des coûts de tiers, des règles réglementaires et des politiques internes en vigueur.

Lorsque vous utilisez la plateforme, enregistrez une station, démarrez une recharge, ajoutez des crédits, acceptez des paiements, demandez un retrait, demandez un paiement, maintenez une station active ou continuez à utiliser les services après affichage des coûts applicables, vous déclarez connaître et accepter les coûts, pourcentages, frais, spreads et charges présentés par la plateforme.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les valeurs, pourcentages, formules, frais de transfert, spreads, règles de transfert ou autres conditions financières affichées, vous devez cesser d'utiliser la plateforme, ne pas démarrer de nouvelles recharges, ne pas ajouter de crédits, ne pas demander de paiements, ne pas exploiter de stations via la plateforme et vous pouvez demander la suppression du compte, sous réserve de tout problème financier, juridique, fiscal, comptable, anti-fraude, opérationnel et réglementaire qui doit être préservé.

Le principal frais de recharge de la plateforme est la commission de service. En règle générale, la commission est calculée à la clôture ou au rapprochement de la session de recharge, sur la base des données techniques, commerciales et financières enregistrées par la plateforme.

À des fins contractuelles, la séance de recharge peut être constituée des montants suivants:

• Valeur énergétique: énergie consommée multipliée par le tarif applicable par kWh.
• Frais d'activation: montant fixe ou variable facturé pour démarrer la session, le cas échéant.
• Frais d'occupation ou de repos: montant facturé pour la durée d'occupation, de permanence ou de mauvaise utilisation du connecteur après un délai de grâce, le cas échéant.
• Valeur brute de la séance: somme de la valeur énergétique, des frais d'activation, du taux d'occupation et des autres composantes commerciales applicables avant remises.
• Valeur de la remise: réduction résultant d'un coupon, d'une campagne, d'un cadeau, d'un ajustement commercial ou d'une règle opérationnelle applicable.
• Valeur nette de la séance: montant effectivement débité de l'utilisateur après réductions applicables.

La formule de la séance générale est:

Valeur brute = valeur énergétique + taux d'activation + taux d'occupation + autres composantes applicables.

Valeur nette = valeur brute - remises applicables.

La commission de la plateforme est calculée sur la base de l'assiette de commission définie par la règle commerciale en vigueur. Sauf règle expresse différente affichée sur la plateforme, l'assiette de commission pourra prendre en compte la valeur brute de la séance, y compris lorsqu'il y a des remises, des bons de réduction, des commodités, des séances internes, des tests, des campagnes ou des rabais commerciaux.

La formule générale des commissions est la suivante:

Commission de la plateforme = base de commission × pourcentage de commission applicable.

Le pourcentage de commission applicable peut varier en fonction du modèle commercial de l'opérateur, de la structure du compte, de l'origine des ressources utilisées par l'utilisateur, de la part du solde provenant de la carte, du solde provenant de PIX, du solde provenant de Bitcoin, du solde promotionnel, des campagnes, des négociations spécifiques ou des règles internes en vigueur.

Lorsque la session est payée avec différentes sources de solde, la plateforme peut appliquer une composition en pourcentage pondéré, en tenant compte de la participation de chaque source au paiement de la session.

Pourcentage effectif = somme des pourcentages applicables à chaque source de ressource, pondérée par la participation de chaque source au paiement.

Le transfert de l'opérateur est calculé sur la base de la base de transfert applicable, diminuée de la commission de la plateforme et des éventuels ajustements, retenues, compensations ou frais prévus aux présentes Conditions ou affichés sur la plateforme.

La formule générale de transfert est:

Transfert opérateur = base de transfert - commission plateforme - ajustements applicables.

La base de transfert peut varier en fonction de qui paie la réduction. Lorsque la réduction est payée par l'opérateur, la base de transfert peut être la valeur nette de la séance. Lorsque la remise est financée par la plateforme, la campagne, le fonds promotionnel ou un tiers, la base de transfert peut être la valeur brute de la séance, selon la règle affichée ou enregistrée par la plateforme.

En plus de la commission sur les recharges, la plateforme peut facturer des frais liés aux paiements, au portefeuille, au financement, à la conversion de devises, aux retraits et aux paiements. Ces coûts peuvent inclure, sans limitation:

• Coût de paiement fixe par méthode de transfert telle que PIX, SWIFT ou d'autres moyens disponibles.
• Coût de transfert en pourcentage, lorsqu'applicable à la méthode choisie.
• Répartition du financement, en particulier lorsque l'utilisateur ajoute des crédits par des moyens sujets à conversion, règlement ou volatilité, tels que Bitcoin.
• Protection du taux de change ou protection intrajournalière sur les paiements internationaux ou les opérations dans une devise autre que BRL.
• Coûts des prestataires financiers, banques, acquéreurs, réseaux de paiement, blockchain, correspondants, intermédiaires, partenaires antifraude ou de règlement.
• Ajustements, annulations, rétrofacturations, rapprochements, compensations, rétentions préventives ou dépenses résultant d'une fraude, d'un litige, d'une erreur opérationnelle, d'une défaillance du partenaire ou d'une obligation légale.

En termes de paiements, la formule générale est:

Valeur nette du paiement = montant demandé - coût fixe applicable - pourcentage de coût applicable - protection du taux de change applicable - autres coûts informés.

Lorsqu’il y a conversion de devises, la formule générale est:

Valeur convertie = valeur nette du paiement convertie par le cours applicable au moment de l'opération ou du règlement, selon la règle affichée par la plateforme.

Dans les opérations d'ajout de crédit via Bitcoin ou autres moyens soumis à un spread de financement, la formule générale est:

Montant facturé = crédit net contracté + spread de financement applicable + coûts renseignés dans le flux.

Les valeurs des commissions, les coûts fixes, les coûts en pourcentage, les spreads, la protection du taux de change et autres frais peuvent être mis à jour périodiquement pour refléter les coûts des tiers, les changements réglementaires, la variation du taux de change, le changement du risque, le changement de fournisseur, la politique commerciale, le pays d'origine, le pays de destination, la méthode de règlement, le profil du compte ou les transactions individuelles. Le cas échéant, le changement sera reflété sur la plateforme avant de contracter, de demander ou de continuer à utiliser le service correspondant.

Les rapports, reçus, dossiers de paiement, relevés, reçus et écrans financiers peuvent présenter la composition des valeurs, y compris la valeur brute, les remises, la commission, le transfert, le coût fixe, le coût variable, la protection du taux de change, la valeur nette, la devise, la cotation et le mode de règlement, en fonction de la disponibilité technique et de la nature de l'opération.

Clube Charger peut bloquer, retenir, compenser, réviser ou ajuster les valeurs en cas de preuve de fraude, de rétrofacturation, de litige, de défaut, d'échec de paiement, d'erreur de mesure, de divergence de session, d'ordre juridique, d'obligation fiscale, d'incohérence d'enregistrement, d'échec du partenaire financier ou de nécessité d'un rapprochement technique ou financier.

16. Retraits, transferts et paiements

Les demandes de retrait ou de transfert dépendent du solde éligible, de la méthode disponible, de la validation du compte, de l'identifiant fiscal, de l'analyse opérationnelle et de la politique financière actuelle.

Au Brésil, le paiement personnel via PIX nécessite un CPF enregistré sur le compte. Pour les opérateurs, la plateforme privilégie l’identifiant fiscal professionnel du pays du compte ; Lors d'un transfert via PIX au Brésil, le CNPJ de l'opérateur peut être utilisé et, lorsque cela est autorisé dans le flux, le CPF personnel comme alternative explicite.

Le paiement sur Bitcoin ou SWIFT peut impliquer une conversion, des frais, une protection du taux de change et des validations supplémentaires. La devise ou la protection intrajournalière, le cas échéant, seront affichées sur la plateforme avant de demander ou de régler le paiement, conformément à la politique en vigueur.

Clube Charger peut bloquer, examiner, compenser ou reporter les retraits et les transferts en cas de rétrofacturation, de litige, de preuve de fraude, de divergence d'enregistrement, d'obligation fiscale, de dette en attente, d'enquête, d'ordre juridique, de défaillance d'un partenaire financier ou de nécessité de rapprochement de session.

17. Annulations, remboursements et ajustements

Les annulations et rétrofacturations dépendent du statut de la transaction, des règles du partenaire financier, des preuves d'utilisation, des obligations légales et de l'analyse opérationnelle. Le crédit confirmé et la recharge consommée ne sont pas automatiquement remboursables.

En cas de panne technique, de double facturation, de paiement non reconnu, de session interrompue ou de divergence de mesure, la plateforme peut ouvrir une analyse et appliquer un ajustement financier lorsque les éléments techniques et financiers le justifient.

Les remboursements, lorsqu'ils sont exigibles, peuvent être soumis au même mode de paiement, à la propriété du compte, à la disponibilité du solde, aux délais des partenaires financiers et à l'absence de litiges, de fraude, de consommation ou de problèmes en suspens.

La plateforme pourra imputer, débiter, compenser ou rapprocher les sommes dues dans les délais légaux applicables lorsqu'un rechargement, un paiement, un retrait, un transfert, un ajustement ou une obligation financière reste en suspens ou est confirmé ultérieurement par des preuves techniques ou financières.

18. Session hors ligne et rapprochement des compteurs

Lorsqu'une station reste sans communication OCPP pendant une fenêtre prolongée lors d'une recharge en cours, la plateforme peut mettre temporairement fin à la session en fonction des données disponibles à ce moment-là.

Dans l'environnement actuel, la politique d'exploitation standard considère 60 minutes continues d'absence de communication pour la réconciliation hors ligne, à moins que la configuration ne soit modifiée. La session peut rester marquée comme étant en attente de rapprochement des compteurs.

Après le retour de la communication, la plateforme pourra tenter d'obtenir un relevé résiduel, procéder à un StopTransaction formel et appliquer un ajustement financier complémentaire s'il est avéré une consommation supplémentaire.

19. Support, IA et actions opérationnelles

La prise en charge de Clube Charger peut fonctionner via le texte et la voix, en utilisant l'IA et le contexte du compte connecté. Le support n'accède pas aux données privées de tiers en dehors de la portée autorisée et n'effectue pas de mutations financières manuelles telles que le crédit, la rétrofacturation ou le contournement de la facturation.

Les actions opérationnelles sensibles, telles que le démarrage de la recharge, l'arrêt de la recharge ou la demande de réinitialisation logicielle, peuvent nécessiter une confirmation explicite, des autorisations de gestion, une validation de l'état de la station et des verrous de sécurité.

L'utilisateur s'engage à utiliser le support de manière urbaine, coopérative et véridique. L'abus, la menace, la fraude, la simulation d'échec, la tentative d'inciter l'IA à enfreindre les règles, les demandes de crédit indu ou l'utilisation d'un langage offensant peuvent justifier une limitation du service, un blocage ou d'autres mesures applicables.

20. Communications officielles

Les notifications par e-mail, téléphone, application/PWA, messages du panneau, assistance authentifiée et pages publiques de la plateforme sont des moyens valides pour les communications sur le compte, la sécurité, les paiements, les recharges, les modifications de prix, l'indisponibilité, les mises à jour des conditions, la politique de confidentialité, les blocages et autres questions opérationnelles.

Vous devez tenir à jour vos coordonnées. Les échecs de réception résultant d'un e-mail incorrect, d'une boîte de réception pleine, d'un blocage de domaine, d'un numéro de téléphone obsolète, d'autorisations désactivées ou d'une indisponibilité de l'appareil sont de la responsabilité de l'utilisateur.

21. Contenu utilisateur

Les commentaires, avis, photos, noms de stations, descriptions, données commerciales et autres contenus soumis par les utilisateurs ou les opérateurs doivent être véridiques, licites, respectueux et liés à l'objet de la plateforme.

Nous pouvons supprimer, modérer, masquer ou restreindre le contenu qui enfreint les présentes Conditions, expose des données personnelles indues, est offensant, frauduleux, abusif, trompeur ou présente un risque opérationnel, juridique ou de réputation.

22. Disponibilité et tiers

La plateforme dépend d'Internet, de l'énergie, des stations, des réseaux mobiles, des navigateurs, des systèmes d'exploitation, des fournisseurs de paiement, des services cartographiques, de l'infrastructure cloud, de l'OCPP, des API externes et d'autres composants. Les pannes ou les instabilités peuvent affecter la disponibilité et l'expérience.

Nous pouvons modifier, suspendre, limiter ou interrompre des fonctionnalités à des fins de maintenance, de sécurité, de conformité, d'amélioration technique, d'exigence légale, de changement de partenaire ou de prévention des abus.

La plateforme est fournie telle quelle et sous réserve de disponibilité. Nous faisons de notre mieux sur le plan technique et opérationnel, mais ne promettons pas un service ininterrompu, sans erreur, compatible avec les appareils ou à l'abri des pannes, des attaques, des catastrophes naturelles, des cas de force majeure, de la maintenance ou des événements échappant à tout contrôle raisonnable de tiers.

23. Propriété intellectuelle

Les marques, logiciels, interfaces, textes, images, bases, rapports, flux, codes, conception, documentation et autres éléments de la plateforme appartiennent à Clube Charger ou à des concédants de licence tiers. L'utilisation de la plateforme ne transfère pas de propriété intellectuelle à l'utilisateur.

Il est interdit de copier, reproduire, exploiter commercialement, modifier, vendre, accorder des sous-licences, faire de l'ingénierie inverse indûment ou créer un service concurrent à partir d'éléments protégés, sauf autorisation expresse ou légalement autorisée.

24. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre, limiter ou résilier des comptes, des stations, des paiements, des retraits, du support ou des fonctionnalités en cas de fraude, de risque de sécurité, de violation des présentes Conditions, de défaut, d'incohérence d'inscription, d'ordre juridique, d'utilisation abusive, de risque financier ou de fonctionnement incompatible avec la plateforme.

Vous pouvez demander la suppression du compte conformément à la politique de confidentialité. L'exclusion peut dépendre de la résiliation des recharges, des paiements, des retraits, des transferts, des litiges et des rétentions légalement nécessaires.

La suspension, le blocage ou la résiliation provoqués par la violation des présentes Conditions ne donnent pas, en soi, droit à une indemnisation, à des bonus, au maintien des avantages ou au remboursement des sommes déjà consommées, préservant les droits impératifs prévus par la loi.

25. Garanties, disponibilité et limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, Clube Charger déploie ses meilleurs efforts techniques, opérationnels et de sécurité pour mettre la plateforme à disposition avec qualité, stabilité et fiabilité. Néanmoins, l’utilisateur reconnaît et accepte que la plateforme, le logiciel, le site, la PWA, l’application, les intégrations, les cartes, les flux de paiement, les commandes à distance et les autres fonctionnalités sont fournis “en l’état” et “selon disponibilité”, sans garantie expresse, implicite ou légale de fonctionnement ininterrompu, exempt d’erreurs, protégé contre tous les risques ou compatible avec tous les appareils, véhicules, connecteurs, firmwares, réseaux, navigateurs, systèmes d’exploitation ou stations.

Clube Charger n’effectue pas de maintenance physique, réparations, installation électrique, inspection technique ou d’ingénierie, sécurité des biens, exploitation locale, conservation, service en présentiel ou intervention matérielle sur les stations de tiers, lieux de recharge, places, câbles, connecteurs, tableaux électriques, signalisation, bâtiments, accessoires, fixations ou autres éléments physiques du site de recharge. La disponibilité, la conservation, la régularité, la sécurité, la compatibilité et le fonctionnement de ces éléments relèvent de la responsabilité du propriétaire, de l’opérateur, de l’utilisateur possédant une station, de l’établissement ou du tiers responsable.

Incendie, explosion, court-circuit, choc électrique, surchauffe, dommage au véhicule, dommage au bien immobilier, dommage à des tiers, défaut de mise à la terre, défaut de disjoncteur, défaut d’installation, défaut de maintenance, infrastructure électrique inadéquate, vice du chargeur, défaut de connecteur, câble, tableau électrique, protection électrique, signalisation, ventilation, travaux civils, espace physique ou tout événement matériel survenu sur le site de la station ne sera pas présumé découler du logiciel, de la facturation, du portefeuille, de la carte, du backend OCPP, des commandes à distance, du support ou de l’intermédiation technologique de Clube Charger.

Les opérateurs de stations, utilisateurs possédant ou administrant des stations, propriétaires de sites, établissements commerciaux, partenaires financiers, prestataires techniques, prestataires de paiement, fournisseurs d’infrastructure, fabricants, installateurs, mainteneurs, utilisateurs professionnels et autres tiers sont indépendants de Clube Charger. La publication d’une station, l’intégration OCPP, l’affichage sur la carte, le traitement des paiements, le transfert financier, le support opérationnel ou l’utilisation de la plateforme ne créent pas de responsabilité solidaire automatique de Clube Charger.

Les réclamations, dommages, défauts, vices, accidents, incendies, sinistres, indisponibilité, mauvais service, incompatibilité, panne d’énergie, panne de communication, problème d’installation, facturation locale, restriction d’accès, dommage matériel, dommage au véhicule, condition dangereuse, absence de place, file d’attente, occupation indue par des tiers ou toute défaillance liée à l’équipement physique, à l’espace physique ou au service local doivent être adressés à l’opérateur, à l’utilisateur ayant une station, au propriétaire, à l’établissement, à l’installateur, au fabricant, au mainteneur ou au tiers responsable.

Si Clube Charger est impliqué dans une réclamation, notification, litige, rétrofacturation, procédure administrative, médiation, arbitrage, procédure judiciaire, demande extrajudiciaire, contrôle, enquête, recouvrement ou controverse liée à un acte, une omission, un équipement, un lieu, une installation, une maintenance, un incendie, une explosion, un court-circuit, un choc électrique, une surchauffe, un prix, une taxe, un document fiscal, une information, un service, une sécurité, une disponibilité ou une obligation sous la responsabilité d’un opérateur, utilisateur ayant une station, partenaire, établissement, propriétaire, installateur, fabricant, mainteneur ou tiers, la partie responsable devra coopérer intégralement à la défense de Clube Charger, fournir documents, registres, rapports, assurances et preuves, préserver les registres, rejoindre ou intervenir lorsque cela est applicable, assumer la position de défendeur ou la responsabilité qui lui revient, demander l’exclusion de Clube Charger lorsque juridiquement possible et indemniser les pertes et dépenses raisonnables.

Dans toute la mesure permise par la loi, Clube Charger n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de la plateforme, d’informations fausses, incomplètes ou obsolètes, de défaillances de stations, de problèmes électriques, d’indisponibilité locale, de mauvaise utilisation des connecteurs, de décisions de tiers, de force majeure, de pannes Internet ou mobiles, de l’indisponibilité de fournisseurs externes, de défaillances de partenaires financiers, d’erreurs de cartes, d’événements OCPP, de maintenance, d’attaques, d’abus, de fraude ou du non-respect des présentes Conditions.

Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages indirects, pertes de profits, pertes de revenus, pertes d’opportunité, pertes de données causées par des tiers, frais de déplacement, amendes de stationnement, coûts d’opérateur mobile, défauts du véhicule, pannes des services de carte/localisation, incompatibilité de connecteur, absence de place, file d’attente, conditions du site, fonctionnement d’équipements de tiers, actes d’opérateurs indépendants ou pertes ne résultant pas d’une conduite directement imputable à Clube Charger selon la législation applicable.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut les droits qui ne peuvent pas être écartés par la législation brésilienne, notamment les droits des consommateurs lorsqu’ils sont applicables. Les limitations, exclusions et obligations d’indemnisation prévues dans cette section seront interprétées dans toute la mesure permise par la loi et n’excluent pas les responsabilités légalement non renonçables.

26. Obligation de réparation

L'utilisateur, l'opérateur ou le tiers qui cause un dommage à Clube Charger, un autre utilisateur, l'opérateur, le partenaire financier, la station, l'infrastructure ou des tiers en raison d'une violation des présentes Conditions, d'un acte illégal, d'une fraude, de fausses informations, d'un abus technique, d'un défaut ou d'une mauvaise utilisation doit compenser intégralement les pertes causées, y compris les frais d'enquête, d'assistance, de rétrofacturations, d'amendes, de frais, de frais administratifs et de pertes prouvées.

27. Confidentialité et protection des données

Le traitement des données personnelles est réglementé par la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions. En utilisant la plateforme, vous reconnaissez que les données sont nécessaires pour exécuter les obligations de compte, de recharge, de portefeuille, d'assistance, de sécurité, d'audit et légales.

28. Mises à jour de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter l’évolution des exigences juridiques, techniques, financières, opérationnelles, commerciales, de sécurité ou de l’App Store. Les changements pertinents peuvent nécessiter une nouvelle acceptation.

L'utilisation continue de la plateforme après la publication de la nouvelle version indique l'accord avec les Conditions mises à jour, lorsqu'elles sont légalement applicables.

29. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République fédérative du Brésil. Le tribunal de district d'Imperatriz/MA est élu pour résoudre les litiges, sauf lorsqu'une norme juridique impérative détermine un for différent.